這樣說(shuō)話更到位

第一章 抓住人心，給人留下好印象
1.說(shuō)好第一句放
2.初次交談要把握好一個(gè)度
3.寒暄恰到好處
4.尋找安全話題
5.深入話題，引起共鳴
6.說(shuō)話方式要得體
7.說(shuō)話時(shí)要注意風(fēng)俗習(xí)慣
第二章 多擺事實(shí)，以理服人
1.用數(shù)字說(shuō)話，把理說(shuō)透
2.環(huán)不相扣，滴水不漏
3.分析利敝，把理講清
4.理、據(jù)結(jié)合，脈絡(luò)清晰
5.通情達(dá)理，靈活變通
6.舉實(shí)例說(shuō)實(shí)惠
7.就事論事，因勢(shì)利導(dǎo)
第三章 迂回說(shuō)服，拐個(gè)彎說(shuō)話
1.有理不一定強(qiáng)爭(zhēng)，有話不一定直說(shuō)
2.實(shí)話巧說(shuō)，壞話好話
3.婉言暗示勝過(guò)直截了當(dāng)
4.投石問(wèn)答，后發(fā)制人
5.正話反說(shuō)，容易讓人接受
6.移花接木，妙語(yǔ)激將
7.循循善誘勝于苦苦哀求
8.借人口中言，傳已心腹事
第四章 多聽(tīng)少說(shuō)，必要時(shí)應(yīng)保持沉默
1.用傾聽(tīng)贏得他人信賴
2.有效傾聽(tīng)，聽(tīng)出水平
……
第五章 管好自己的嘴，勤動(dòng)腦慢張口
第六章 多說(shuō)人情話，以情動(dòng)人
第七章 看人說(shuō)話，見(jiàn)機(jī)行事
第八章 “往嘴上抹點(diǎn)蜜”，把話說(shuō)得更動(dòng)聽(tīng)
第九章 察言觀色，把話說(shuō)透
第十章 滿足對(duì)方需要，激發(fā)表現(xiàn)欲望
第十一章 機(jī)言巧對(duì)，擺脫窘境
第十二章 巧借幽默語(yǔ)，應(yīng)對(duì)麻煩事
第十三章 拒絕有技巧，爭(zhēng)論講分寸