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內容簡介

　　實行職業(yè)資格證書制度是國家提高勞動者素質、增強勞動者就業(yè)能力的一項重要舉措。為在營業(yè)員從業(yè)人員中推行職業(yè)資格證書制度，勞動和社會保障部頒布了營業(yè)員職業(yè)的《國家職業(yè)標準》（以下簡稱《標準》）。以貫徹《標準》、服務培訓為目標，勞動和社會保障部教材辦公室根據(jù)《標準》的要求，組織編寫了專用于職業(yè)資格培訓、社會力量辦學培訓的營業(yè)員職業(yè)《職業(yè)資格培訓教材》（以下簡稱《教材》）?！督滩摹返某霭嬉鹆松鐣嘘P方面的廣泛關注，特別受到職業(yè)培訓機構和參加培訓人員的重視。為了進一步滿足培訓單位和參加培訓人員的需求，勞動和社會保障部教材辦公室、中國勞動社會保障出版社依據(jù)《標準》和《教材》內容組織有關專家編寫了《國家職業(yè)技能鑒定指導——營業(yè)員（初級中級高級技師）》（以下簡稱《指導》）作為該職業(yè)《教材》的配套用書，推薦使用。《指導》遵循“考什么、編什么”的原則編寫，通過對《教材》內容的細化和完善，力求達到聯(lián)系培訓與考核，為培訓教學提供訓練素材，為應試者提供檢驗標準的目的。依據(jù)《教材》的內容，《指導》按照初級、中級、高級、技師4部分設置了學習要點、知識試題、技能試題及參考答案等內容，并配有知識和技能考核模擬試卷，以方便應試人員了解鑒定的形式和難度要求?！秶衣殬I(yè)技能鑒定指導——營業(yè)員（初級中級高級技師）》由張雪芬、郭品方、張革新、劉鳳元、劉宇、索雪、栗婧編寫，張雪芬主編。

作者簡介

暫缺《營業(yè)員（初級/中級/高級技師）》作者簡介

圖書目錄

第一部分營業(yè)員基礎知識
一、學習要點（1）
二、知識試題（3）
（一）判斷題（3）
（二）單項選擇題（8）
三、參考答案（22）
第二部分初級營業(yè)員
一、學習要點（24）
二、知識試題（28）
（一）判斷題（28）
（二）單項選擇題（33）
三、技能試題（56）
四、模擬試卷（69）
初級營業(yè)員知識考核模擬試卷（69）
初級營業(yè)員技能考核模擬試卷（74）
五、參考答案（78）
第三部分中級營業(yè)員
一、學習要點（81）
二、知識試題（83）
（一）判斷題（83）
（二）單項選擇題（85）
三、技能試題（102）
四、模擬試卷（118）
中級營業(yè)員知識考核模擬試卷（118）
中級營業(yè)員技能考核模擬試卷（123）
五、參考答案（127）
第四部分高級營業(yè)員
一、學習要點（129）
二、知識試題（133）
（一）判斷題（133）
（二）單項選擇題（137）
三、技能試題（156）
四、模擬試卷（166）
高級營業(yè)員知識考核模擬試卷（166）
高級營業(yè)員技能考核模擬試卷（170）
五、參考答案（175）
第五部分營業(yè)員技師
一、學習要點（178）
二、知識試題（181）
（一）判斷題（181）
（二）單項選擇題（185）
（三）填空題（194）
（四）綜合題（198）
三、技能試題（200）
四、模擬試卷（214）
營業(yè)員技師知識考核模擬試卷（214）
營業(yè)員技師技能考核模擬試卷（218）
五、參考答案（222）