贏得朋友（卡耐基鉆石典藏本）

自序
1．與人相處的基本技巧
　如果想要采蜜，就別踢翻了蜂房
　給他人以自重
　要想釣到魚，先要知道魚要吃什么
2．如何使人喜歡你
　讓你到處受歡迎的方法
　微笑能給人最佳的第一印象
　千萬別忘記他人的姓名
　擁有良好而得人好感的談吐
　迎合他人的興趣
　讓他人感到自己重要
3．成為領(lǐng)導(dǎo)者——如何使人信服你
　你不可能在爭辯中獲勝
　如何避免去樹敵
　如果錯(cuò)了，當(dāng)即承認(rèn)
　友善地對(duì)待他人
　讓別人說“是”
　盡可能讓對(duì)方多說話
　別將自己的意見強(qiáng)加于人
　善于從他人的角度考慮問題
　同情并了解他人的欲望和需要
　激發(fā)他人去產(chǎn)生高尚的動(dòng)機(jī)
　戲劇性地表現(xiàn)自己的意圖
　無計(jì)可施時(shí)，試試提出一個(gè)大挑戰(zhàn)
4．如何更好地說服他人
　如果你必須批評(píng)，以稱贊和欣賞為開端
　間接委婉地指出他人的錯(cuò)誤才不致招怨
　在費(fèi)}圣他人之前，先說出你自己的錯(cuò)誤
　沒有人喜歡被人命令
　顧全他人的面子
　激勵(lì)他人獲得成功
　給人一個(gè)美名讓他努力去保全
　鼓勵(lì)更易使人改正錯(cuò)誤
　使人們樂意做你所要的事
　創(chuàng)造奇跡的信件
5．如何使你善于辭令
　用自信心換取聽眾的信任
　裝作不害怕，讓自己出丑
　用熱誠打動(dòng)聽眾
　聲調(diào)與音量要合適
　把內(nèi)心的情緒爆發(fā)出來
　不要勉強(qiáng)裝得幽默