物流商務英語實用手冊

前言
本書簡介
本書特點
第一篇 物流概論
第一章 物流定義
第二章 物流程序
第三章 物流主要環(huán)節(jié)
第四章 物流信函種類
第二篇 商業(yè)寫作概論及技巧
第一章 商業(yè)寫作概論及策略
第二章 商業(yè)信函格式
第三篇 雙語傳譯概論及技巧
第一章 雙語傳譯概論
第二章 中英商業(yè)寫作比較
第三章 中國內(nèi)地、香港地區(qū)和臺灣地區(qū)商業(yè)寫作比較
第四章 美英商業(yè)信函寫作比較
第四篇 物流信函范例
第一章 詢價及復函
第二章 報價及議價
第三章 訂貨及訂單處理
第四章 包裝及物料處理
第五章 倉務管理及貨物儲存
第六章 運輸及運送管理
第七章 裝運文件及有關信函
第八章 保險
第九章 付款
第十章 報送及許可證
第十一章 投訴及索賠
第十二章 增值顧客服務
附錄