網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

序
前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形成與發(fā)展
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷觀念
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商務(wù)模式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)概述
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子支付系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第4章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購(gòu)買行為與購(gòu)買決策過(guò)程
4.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)特征與消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
4.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
4.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
4.4 網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第5章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
5.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵
5.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
5.3 網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研
5.4 網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第6章 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
6.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
6.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)決策
6.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分類
7.3 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合
7.4 網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
7.4 網(wǎng)絡(luò)品牌策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)與方法
8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
……
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第10章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷策略
第11章 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第12章 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理
復(fù)習(xí)題答案
參考文獻(xiàn)