電子商務(wù)與物流

總序
前言
第一章　電子商務(wù)和物流基礎(chǔ)知識
　第一節(jié)　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　第二節(jié)　物流的概念和分類
　第三節(jié)　供應(yīng)鏈與物流
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第二章　電子商務(wù)與物流的關(guān)系
　第一節(jié)　電子商務(wù)對物流的影響
　第二節(jié)　物流在電子商務(wù)中的作用和地位
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第三章　電子商務(wù)下的物流與供應(yīng)鏈
　第一節(jié)　電子商務(wù)下的物流的特點
　第二節(jié)　電子商務(wù)下的物流的特點和內(nèi)容
　第三節(jié)　電子商務(wù)下的物流管理基本原理
　第四節(jié)　電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理概述
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第四章　電子商務(wù)下的物流模式
　第一節(jié)　電子商務(wù)下的物流模式概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)下的物流模式?jīng)Q策
　第三節(jié)　電子商務(wù)下的第三方物流
　第四節(jié)　電子商務(wù)下的國際物流
　第五節(jié)　電子商務(wù)下的新型物流
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第五章　電子商務(wù)下的物流服務(wù)
　第一節(jié)　電子商務(wù)下的物流服務(wù)概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)下的物流客戶服務(wù)內(nèi)容
　第三節(jié)　電子商務(wù)下的物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第六章　電子商務(wù)下的物流成本管理
　第一節(jié)　電子商務(wù)下的企業(yè)物流成本的管理
　第二節(jié)　電子商務(wù)下物流成本的構(gòu)成與控制
　第三節(jié)　電子商務(wù)下的物流成本控制的具體方法
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例
第七章　電子商務(wù)的物流配送
第八章　電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)
第九章　電子商務(wù)下的物流管理信息系統(tǒng)
第十章　電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)分析與設(shè)計
參考文獻(xiàn)