國家秘書職業(yè)手冊

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西餐禮儀
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出行禮儀
住宿禮儀
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人事管理
對外招聘
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辦公管理
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辦公室布局
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辦公設備使用與保養(yǎng)
電腦與網(wǎng)絡應用
信息管理
信息收集
信息整理
信息開發(fā)
信息傳遞
信息存儲
信息利用
信息決策
信息反饋
資源管理
檔案管理
檔案知識
檔案管理
檔案收集
檔案鑒定
檔案分類
檔案裝訂
檔案檢索
檔案保管
后勤管理
財產(chǎn)管理
設備管理
福利管理
安全管理
出差管理
衛(wèi)生管理
車輛管理
房產(chǎn)管理
問題管理
上司任人唯親的對策
上司獨斷專行的對策
上司反復無常的對策
上司不負責任的對策
上司人品粗俗的對策
上司心胸狹隘的對策
上司缺乏主見的對策
上司草率粗心的對策
上司為人古怪的對策
上司不夠檢點的對策
上司朝令夕改的對策
上司缺乏誠信的對策
上司心情沮喪的對策
上司左右為難的對策
上司不識好歹的對策
上司親力親為的對策
上司性格固執(zhí)的對策
服務多位上司的對策
大上司小上司的對策
雇員產(chǎn)生惰性的對策
單位內(nèi)部失調(diào)的對策
領導權(quán)威失靈的對策
單位出現(xiàn)危機的對策
處理政府干預的對策
媒體惡意曝光的對策
社區(qū)關系緊張的對策
客戶有意刁難的對策
客戶以禮相贈的對策
同時做幾件事的對策
面臨疑難問題的對策
處理上司之間關系的對策
領會上司真實意圖的對策
對上司進行申辯的對策
陪伴上司外出同行的對策
協(xié)助上司安排出差的對策
上司出差期間工作的對策
協(xié)助處理上司電話的對策
協(xié)助上司處理社交的對策
協(xié)助上司中止會客的對策
協(xié)助上司制作文件的對策
危機管理
棘手問題應對與處理
各類危機應對與處理
附錄