精通說(shuō)話技巧

第一章 語(yǔ)言基本功的修煉——說(shuō)話本是平常事，修煉深處見(jiàn)功夫
口才的基本要素與訓(xùn)練途徑
口才的6項(xiàng)素質(zhì)修煉
讓自己的聲音更完美
非語(yǔ)言表達(dá)的妙用
說(shuō)話詞必達(dá)意、語(yǔ)感敏銳
人微言不輕
話多不如話巧
第二章 說(shuō)好難說(shuō)好的話——話雖好說(shuō)，一竅難得
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
拿捏好說(shuō)話的分寸
說(shuō)好贊美的話：好花看到半開(kāi)時(shí)
說(shuō)好恭維的話：馬屁該拍還得拍
說(shuō)好批評(píng)的話：批評(píng)也須講藝術(shù)
說(shuō)好建議的話：忠言不逆耳
說(shuō)好拒絕的話：說(shuō)“不”需講技巧
說(shuō)好玩筆話：開(kāi)玩笑有學(xué)問(wèn)
說(shuō)好道歉的話：難言之言也得說(shuō)
說(shuō)好幽默的話：睿智，更受人歡迎
第三章 建立良好的客戶關(guān)系的說(shuō)話竅門(mén)——橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)純栓塊小石頭開(kāi)始
怎樣與陌生的客戶一見(jiàn)如故
尋找與潛在客戶的共同點(diǎn)
拜訪客戶時(shí)的套交情說(shuō)話術(shù)
與客戶交談時(shí)不宜說(shuō)的9種話
錘煉向客戶提問(wèn)的技巧
解讀客戶肢體語(yǔ)言傳遞的信息
商務(wù)談話的7大要點(diǎn)
讓你的客戶為你著迷
第四章 商務(wù)公關(guān)應(yīng)酬的說(shuō)話藝術(shù)——無(wú)禮不成交，良言勝重禮
第五章 銷售人員的語(yǔ)言修煉——說(shuō)話說(shuō)得好，水也能點(diǎn)燈
第六章 談判中的特殊說(shuō)話技巧——即使用非常手段戰(zhàn)勝非常對(duì)手，也會(huì)做到彬彬有禮
第七章 電話銷售的說(shuō)話技巧——會(huì)打電話，天涯變咫尺；不會(huì)打電話，咫尺變天涯