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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書力求介紹美國(guó)市場(chǎng)學(xué)的實(shí)務(wù)派市場(chǎng)學(xué)，這些學(xué)問都是最近幾年隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的實(shí)用智慧，目前，在美國(guó)市場(chǎng)學(xué)中都是處于研究前沿的課題，比永遠(yuǎn)滯后于實(shí)踐的學(xué)術(shù)派市場(chǎng)學(xué)更具先鋒知識(shí)，容易為學(xué)習(xí)者提供現(xiàn)實(shí)的解決問題的方法和思想。本書在三個(gè)方面集中介紹了美國(guó)市場(chǎng)學(xué)的最新觀念。第一部分講述了市場(chǎng)學(xué)研究的新方向，也是新經(jīng)濟(jì)沖擊下的各種新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第二部分講述以顧客導(dǎo)向?yàn)橹饕诵乃枷氲目蛯咏?jīng)濟(jì)，以確信誰是市場(chǎng)主人，并實(shí)施贏得新市場(chǎng)的實(shí)用智慧技巧。第三部分講述了內(nèi)部市場(chǎng)問題，這是最令學(xué)術(shù)界驚奇和贊嘆不已的新發(fā)現(xiàn)，是完善服務(wù)文化的新市場(chǎng)利器。希望本書能為商界人士提供有用的知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《美國(guó)市場(chǎng)學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

前言
第一卷市場(chǎng)學(xué)的新方向
1.市場(chǎng)的巨變
2.顧客依然是人
3.掌握未來市場(chǎng)
4.說服領(lǐng)導(dǎo)們革命
5.建立實(shí)用的信賴
6.準(zhǔn)備進(jìn)入新市場(chǎng)
第二卷客層經(jīng)濟(jì)攻略
1.誰是市場(chǎng)主人
2.不做落后的生意
3.做一個(gè)革新者
4.吸收競(jìng)爭(zhēng)資訊
5.行動(dòng)靈敏就能出人頭地
6.旺盛的動(dòng)力
7.什么是客層經(jīng)濟(jì)
8.顧客占有率優(yōu)于市場(chǎng)占有率
9.如何與顧客合作
10.掌握顧客層級(jí)
11.管理顧客比管理產(chǎn)品重要
第三卷向內(nèi)開拓市場(chǎng)
1.內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的革命觀念
2.基本觀念與操作技巧
3.市場(chǎng)學(xué)的先鋒文化
4.別讓員工成為恐怖分子
5.如何實(shí)現(xiàn)共同體系