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內(nèi)容簡介

　　本書力求介紹美國市場學(xué)的實務(wù)派市場學(xué)，這些學(xué)問都是最近幾年隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的實用智慧，目前，在美國市場學(xué)中都是處于研究前沿的課題，比永遠(yuǎn)滯后于實踐的學(xué)術(shù)派市場學(xué)更具先鋒知識，容易為學(xué)習(xí)者提供現(xiàn)實的解決問題的方法和思想。本書在三個方面集中介紹了美國市場學(xué)的最新觀念。第一部分講述了市場學(xué)研究的新方向，也是新經(jīng)濟(jì)沖擊下的各種新的市場機會。第二部分講述以顧客導(dǎo)向為主要核心思想的客層經(jīng)濟(jì)，以確信誰是市場主人，并實施贏得新市場的實用智慧技巧。第三部分講述了內(nèi)部市場問題，這是最令學(xué)術(shù)界驚奇和贊嘆不已的新發(fā)現(xiàn)，是完善服務(wù)文化的新市場利器。希望本書能為商界人士提供有用的知識。

作者簡介

暫缺《美國市場學(xué)》作者簡介

圖書目錄

前言
第一卷市場學(xué)的新方向
1.市場的巨變
2.顧客依然是人
3.掌握未來市場
4.說服領(lǐng)導(dǎo)們革命
5.建立實用的信賴
6.準(zhǔn)備進(jìn)入新市場
第二卷客層經(jīng)濟(jì)攻略
1.誰是市場主人
2.不做落后的生意
3.做一個革新者
4.吸收競爭資訊
5.行動靈敏就能出人頭地
6.旺盛的動力
7.什么是客層經(jīng)濟(jì)
8.顧客占有率優(yōu)于市場占有率
9.如何與顧客合作
10.掌握顧客層級
11.管理顧客比管理產(chǎn)品重要
第三卷向內(nèi)開拓市場
1.內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)的革命觀念
2.基本觀念與操作技巧
3.市場學(xué)的先鋒文化
4.別讓員工成為恐怖分子
5.如何實現(xiàn)共同體系