決定成敗的49則人際關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)

第一章 金科玉律：領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系八項黃金法則 法則1：掌握人際關(guān)系的基本點(diǎn)／3
法則2：贏得合作／7
法則3：與下屬保持等距離接觸／13
法則4：研究個性，學(xué)會看人／17
法則5：用傾聽拉近下屬的距離／23
法則6：提前放貸人情債／26
法則7：不要恃才傲物／29
法則8：在權(quán)力關(guān)系中穩(wěn)步上升／32 第二章 對上關(guān)系：打造堅實(shí)的權(quán)力后盾 如何與新上司搞好關(guān)系／41
成為上司的好助手／44
談?wù)撉叭晤I(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)慎／47
升職后如何管理老上級／53
明白主角與配角的關(guān)系／54
正職如何贏得副職的支持／57
副職如何當(dāng)好正職的助手／60
如何擺平元老級人物／62 第三章 對下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨者 與員工近距離接觸／69
做一個了解下屬的領(lǐng)導(dǎo)／75
調(diào)動骨干積極性的7種手段／80
排選接班人應(yīng)回避六種人／86
善用不同性格的人／94
對有能力的人用心提攜／99
揀出你筐里的爛蘋果／107
如何用好有毛病的人／114
過河的小卒不要命 第四章 同級關(guān)系：頭腦要冷心要熱
如何處理好同級之間的關(guān)系／127
如何對待職場上的私交／131
升職領(lǐng)導(dǎo)如何與舊同事相處／136
警惕七種危險同事／142
不要過分寬容女職員／146
英雄要過美人關(guān)／152
與女同事保持恰如其分的距離／158 第五章 社會關(guān)系：要有_本人情賬 如何處理好朋友關(guān)系／169
對待多層朋友的技巧／176
如何與生意人打交道／179
建立主要客戶的個人檔案／184
如何與陌生人打交道／188
異性交往是生活最好的調(diào)料／193 第六章 家庭關(guān)系：永久的棲息港灣 讓妻子助你成功／201
家庭是事業(yè)的基礎(chǔ)和核心／203
把企業(yè)和家庭都裝在心中／205
家庭教育不可少／210
教育子女的三大原則／212 第七章 化敵為友：不聽話就順毛摸 別讓“小別扭”演變?yōu)椤靶母怪肌保?17
如何對待犯過錯的下屬／226
讓別扭的人不再別扭／230
如何應(yīng)付脾氣暴躁的人／234
既把握原則，又劃清界限／241
讓下屬把怨恨情緒釋放出來／247
認(rèn)清你的競爭對手／253
怎樣與形形色色的“問題下屬”相處／263 第八章 遠(yuǎn)離小人：潔身自好，五毒不侵 領(lǐng)導(dǎo)者不能沒有防人之心／271
辨析小人的行為特點(diǎn)／277
不要讓“馬屁精”搞昏了頭腦／283
當(dāng)心人言的殺傷力／290
嚴(yán)懲員工中的害群之馬／297
生活中應(yīng)小心應(yīng)對的幾種人／307