電子商務

第1章  電子商務概述    1
1.1  電子商務簡介    1
1.1.1  電子商務的概念    1
1.1.2  區(qū)分e-Commerce 和e-Business    2
1.2  電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展    3
1.2.1  電子商務的產(chǎn)生條件    3
1.2.2  電子商務的發(fā)展階段    4
1.3  電子商務與傳統(tǒng)商務    6
1.3.1  傳統(tǒng)商務活動的流程分析    6
1.3.2  電子商務的交易過程    8
1.3.3  交易活動中的業(yè)務流程比較    9
1.4  電子商務的優(yōu)勢與特性    10
1.4.1  電子商務的優(yōu)勢    10
1.4.2  電子商務的特性    12
1.5  電子商務的分類    16
1.5.1  按運作方式分類    16
1.5.2  按服務對象分類    16
1.5.3  按網(wǎng)絡范圍分類    22
1.6  電子商務與ERP    23
1.6.1  ERP的概念    23
1.6.2  ERP的發(fā)展    23
1.6.3  電子商務與ERP的整合    24
1.7  移動電子商務    26
習題    27
第2章  網(wǎng)絡基礎知識    28
2.1  計算機網(wǎng)絡概述    28
2.1.1  計算機網(wǎng)絡的形成與發(fā)展    28
2.1.2  計算機網(wǎng)絡的分類    28
2.1.3  計算機網(wǎng)絡的拓樸結構    29
2.1.4  計算機網(wǎng)絡的組成    31
2.1.5  計算機網(wǎng)絡的傳輸介質    33
2.1.6  上網(wǎng)方法    34
2.2  網(wǎng)絡體系結構與協(xié)議    35
2.2.1  計算機網(wǎng)絡的體系結構    35
2.2.2  ISO/OSI七層協(xié)議概述    35
2.2.3  IEEE 802    36
2.2.4  TCP/IP 協(xié)議    37
2.3  Internet    41
2.3.1  Internet簡介    41
2.3.2  Internet的典型應用    43
2.3.3  常用上網(wǎng)工具    45
習題    49
第3章  網(wǎng)絡經(jīng)濟學基礎    50
3.1  網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點    50
3.2  網(wǎng)絡經(jīng)濟對經(jīng)濟理論的影響    52
3.2.1  網(wǎng)絡經(jīng)濟的規(guī)律    52
3.2.2  網(wǎng)絡經(jīng)濟對經(jīng)濟理論的影響    53
3.3  個人上網(wǎng)行為分析    57
3.3.1  個人上網(wǎng)的需求分析    57
3.3.2  個人上網(wǎng)的結構分析    59
3.3.3  個人上網(wǎng)消費的特點    61
3.4  企業(yè)上網(wǎng)行為分析    63
3.4.1  企業(yè)上網(wǎng)的需求分析    63
3.4.2  企業(yè)上網(wǎng)的結構和特點分析    65
3.4.3  企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化    66
3.5  壟斷與競爭    68
3.5.1  網(wǎng)絡經(jīng)濟中的壟斷    68
3.5.2  網(wǎng)絡經(jīng)濟中的競爭    70
習題    73
第4章  電子商務盈利模式    74
4.1  網(wǎng)上目錄盈利模式    74
4.2  數(shù)字內容盈利模式    79
4.3  廣告支持盈利模式    80
4.4  廣告收費混合模式    82
4.5  交易費用模式    83
4.6  服務費用模式    87
4.7  盈利模式的相關問題    89
4.7.1  盈利模式的轉變    89
4.7.2  渠道沖突與互斥    91
習題    93
第5章  電子商務安全技術    94
5.1  電子商務安全概述    94
5.1.1  電子商務安全的內容    94
5.1.2  電子商務的安全要求    95
5.1.3  電子商務的安全威脅    97
5.2  電子商務網(wǎng)絡安全技術    99
5.2.1  網(wǎng)絡安全防范體系    99
5.2.2  黑客入侵的防范    100
5.2.3  計算機病毒的防范    102
5.2.4  防火墻技術    103
5.3  電子商務交易安全技術    105
5.3.1  數(shù)據(jù)加密技術    105
5.3.2  數(shù)字認證技術    107
5.3.3  Internet主要安全協(xié)議    113
5.3.4  交易安全協(xié)議SET    114
5.3.5  電子商務知識產(chǎn)權保護技術    116
習題    118
第6章  電子支付    119
6.1  電子支付基礎    119
6.1.1  電子支付的概念    119
6.1.2  電子支付的發(fā)展    120
6.1.3  網(wǎng)絡支付的步驟    121
6.2  電子貨幣    122
6.2.1  貨幣發(fā)展簡史    122
6.2.2  貨幣的職能    123
6.2.3  電子貨幣    124
6.3  電子支付解決方案    125
6.3.1  信用卡    125
6.3.2  電子現(xiàn)金    130
6.3.3  電子支票    133
6.3.4  智能卡    134
6.3.5  電子錢包    137
6.3.6  微支付    138
6.3.7  移動支付    139
6.4  網(wǎng)絡銀行    141
6.4.1  網(wǎng)絡銀行的概念    141
6.4.2  網(wǎng)絡銀行的特征    142
習題    143
第7章  網(wǎng)絡營銷    144
7.1  網(wǎng)絡營銷的概念    144
7.1.1  市場營銷與網(wǎng)絡營銷    144
7.1.2  網(wǎng)絡營銷的主要內容    146
7.1.3  網(wǎng)絡營銷的特點    148
7.1.4  網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新與變革    149
7.2  網(wǎng)絡營銷理論    151
7.2.1  網(wǎng)絡直復營銷理論    151
7.2.2  網(wǎng)絡軟營銷理論    153
7.2.3  網(wǎng)絡整合營銷理論    154
7.2.4  網(wǎng)絡關系營銷理論    156
7.3  網(wǎng)絡營銷策略    156
7.3.1  網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略    157
7.3.2  網(wǎng)絡營銷價格策略    159
7.3.3  網(wǎng)絡營銷促銷策略    165
習題    168
第8章  電子商務與物流    169
8.1  現(xiàn)代物流概述    169
8.1.1  物流與現(xiàn)代物流    169
8.1.2  物流管理    173
8.2  電子商務與物流的關系    174
8.2.1  電子商務與物流關系密切    174
8.2.2  電子商務的物流特點    178
8.2.3  電子商務的物流模式    180
8.2.4  電子商務的物流服務內容設計    184
習題    186
第9章  電子商務的社會環(huán)境    187
9.1  電子商務與法律    187
9.1.1  電子商務法律概述    188
9.1.2  我國電子商務政策法律環(huán)境的基本狀況    191
9.1.3  電子商務的民事責任    193
9.1.4  電子商務的行政責任    198
9.1.5  電子商務的刑事責任    199
9.2  電子商務與稅收征管    200
9.2.1  電子商務對稅收的影響    201
9.2.2  電子商務稅收政策    202
9.3  電子商務的其他社會問題    203
9.3.1  道德規(guī)范    204
9.3.2  多元文化    205
9.3.3  網(wǎng)絡信任    207
習題    210
參考文獻    211