網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐

第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)
第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐條件
小結(jié)
思考題
案例1.1 在線(xiàn)廣交會(huì)
案例1.2 易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)
案例1.3 金旅雅途目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
小結(jié)
思考題
案例2.1 麥考林的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
案例2.2 CDMA的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集與利用
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
小結(jié)
思考題
案例 某外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
第四章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為概述
第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四節(jié) 機(jī)構(gòu)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
小結(jié)
思考題
案例4.1 網(wǎng)上商城——8848
案例4.2 可口可樂(lè)網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定
小結(jié)
思考題
案例5.1 海爾電子商務(wù)的成功案例分析
案例5.2 7-Eleven便利店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
小結(jié)
思考題
案例 如Iprint：網(wǎng)上顧客服務(wù)成功典范
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
第二節(jié) 影響定價(jià)的因素
第三節(jié) 定價(jià)策略選擇
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)支付
小結(jié)
思考題
案例 差別定價(jià)：亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略的一次失敗教訓(xùn)
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售渠道
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流渠道
小結(jié)
思考題
案例 戴爾：網(wǎng)上直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)拓者
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
小結(jié)
思考題
案例 通用汽車(chē)的博客公關(guān)：博客比公關(guān)做得更多
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)控制
小結(jié)
思考題
案例 網(wǎng)易虛擬社區(qū)管理
第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與實(shí)踐
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本工具與方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法
小結(jié)
思考題
案例11.1 江蘇威特集團(tuán)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
案例11.2 寶山鋼鐵股份有限公司電子郵件系統(tǒng)
第十二章 網(wǎng)站建設(shè)與推廣
第一節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)概述
第二節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)的基本要素
第三節(jié) 網(wǎng)站推廣的基本方法
小結(jié)
思考題
案例12.1 美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站建設(shè)
案例12.2 時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)的推廣案例
第十三章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告管理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告效果
小結(jié)
思考題
案例13.1 Moto粉色版V3的富媒體廣告
案例13.2 ChinaByte站點(diǎn)的廣告
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃概述
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容及方法
小結(jié)
思考題
案例14.1 某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃
案例14.2 某網(wǎng)站項(xiàng)目策劃方案
附錄 網(wǎng)站推廣29種常用方法
參考文獻(xiàn)