汽車營(yíng)銷與策劃

第一章 汽車營(yíng)銷概論
第一節(jié) 汽車的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 汽車的發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響
第三節(jié) 汽車市場(chǎng)和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
第四節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
第二章 汽車營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 汽車營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 汽車營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 汽車企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略
第三章 汽車品牌營(yíng)銷管理
第一節(jié) 品牌營(yíng)銷理論概述
第二節(jié) 品牌營(yíng)銷的效應(yīng)
第三節(jié) 汽車品牌營(yíng)銷與消費(fèi)者忠誠(chéng)
第四節(jié) 品牌營(yíng)銷與汽車營(yíng)銷模式
第五節(jié) 在汽車營(yíng)銷中塑造品牌
第四章 汽車銷售渠道和分銷商情況
第一節(jié) 汽車銷售渠道概述
第二節(jié) 汽車分銷渠道中的中間商
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)與國(guó)外汽車銷售模式研究
第四節(jié) 銷售渠道和銷售商的管理
第五章 銷售計(jì)劃的預(yù)測(cè)、監(jiān)控與修訂
第一節(jié) 汽車銷售計(jì)劃的預(yù)測(cè)
第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)和評(píng)估汽車市場(chǎng)機(jī)會(huì)
第三節(jié) 汽車銷售計(jì)劃的監(jiān)控和調(diào)整
第六章 汽車銷售隊(duì)伍的建設(shè)與日常管理
第一節(jié) 汽車銷售者管理概述
第二節(jié) 汽車銷售隊(duì)伍的建設(shè)
第三節(jié) 銷售人員的日常管理
第七章 處理客戶投訴和售后服務(wù)
第一節(jié) 汽車售后服務(wù)概述
第二節(jié) 售后服務(wù)模式的創(chuàng)新一一感情銷售
第三節(jié) 對(duì)待客戶投訴的原則與技巧
第八章 創(chuàng)新銷售的理論與實(shí)踐
第一節(jié) 現(xiàn)代汽車的營(yíng)銷理念
第二節(jié) 創(chuàng)新性的營(yíng)銷技術(shù)
第三節(jié) 營(yíng)銷組織的變革理論
第四節(jié) 我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展對(duì)策
第九章 營(yíng)銷策劃理論
第一節(jié) 營(yíng)銷策劃理論概述
第二節(jié) 汽車營(yíng)銷策劃案例一：一汽大眾的策劃模式
第三節(jié) 汽車營(yíng)銷策劃案例二：“長(zhǎng)安之星”營(yíng)銷解析
第十章 汽車營(yíng)銷案例分析：別克汽車中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷案例
參考文獻(xiàn)