網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作實(shí)務(wù)（現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)概述
　引例1 —— 小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　1.1 營(yíng)銷(xiāo)的誕生
　　1.1.1 Internet的發(fā)展促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生
　　1.1.2 消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生的觀念基礎(chǔ)
　　1.1.3 激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
　1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征
　　1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
　　1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征
　　1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能
　1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
　　1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊
　　1.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊
　　1.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的沖擊
　　1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的沖擊
　　1.3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合
　1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)系
　　1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)概念的對(duì)比
　　1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的聯(lián)系
　1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與未來(lái)
　　1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前瞻
　　1.5.2 迎接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
　1.6 案例示范
　　1.6.1 海爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合
　　1.6.2 Cisco（思科）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式的成功典范
　1.7 技能訓(xùn)練
　　1.7.1 訓(xùn)練1——中國(guó)商品交易中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作分析與應(yīng)用
　　1.7.2 訓(xùn)練2——如何幫助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站撰寫(xiě)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)
　本章小結(jié)
　測(cè)一測(cè)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)
　引例2 —— 某計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
　　2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
　　2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的組成
　2.2 與因特網(wǎng)連接
　　2.2.1 常用的連接方法及其使用
　　2.2.2 因特網(wǎng)連接前的準(zhǔn)備
　　2.2.3 上網(wǎng)申請(qǐng)
　　2.2.4 安裝調(diào)制解調(diào)器
　　2.2.5 安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
　　2.2.6 建立用戶(hù)的新連接
　2.3 因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用
　　2.3.1 Web網(wǎng)絡(luò)
　　2.3.2 萬(wàn)維網(wǎng)的特性與價(jià)值
　　2.3.3 因特網(wǎng)提供的服務(wù)
　　2.3.4 萬(wàn)維網(wǎng)語(yǔ)言：HTML語(yǔ)言
　　2.3.5 FrontPage的使用
　2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介
　　2.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的理念
　　2.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的前景
　　2.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
　　2.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題
　2.5 商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)
　　2.5.1 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本要素
　　2.5.2 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　　2.5.3 商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)方法
　2.6 案例示范
　　2.6.1 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例
　　2.6.2 通用電氣（中國(guó)）網(wǎng)站維護(hù)
　2.7 技能訓(xùn)練
　　2.7.1 訓(xùn)練1——建立簡(jiǎn)單的商務(wù)網(wǎng)站
　　2.7.2 訓(xùn)練2——網(wǎng)站商務(wù)信息發(fā)布管理
　　2.7.3 訓(xùn)練3——商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)
　本章小結(jié)
　測(cè)一測(cè)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　引例3——某公司扭虧為盈的做法
　3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
　　3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的異同
　　3.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的特點(diǎn)
　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用
　3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法和策略
　　3.2.1 識(shí)別訪(fǎng)問(wèn)者并激勵(lì)其訪(fǎng)問(wèn)商務(wù)網(wǎng)站
　　3.2.2 商務(wù)網(wǎng)站上的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　　3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟
　3.3.1 選取適合的搜索引擎
　　3.3.2 確定合適的調(diào)研對(duì)象
　　3.3.3 調(diào)查調(diào)研對(duì)象
　　3.3.4 選取有用的信息
　　3.3.5 撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告
　3.4 案例示范
　　3.4.1 未來(lái)個(gè)人移動(dòng)通信的標(biāo)準(zhǔn)——GSM
　　3.4.2 進(jìn)海手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　3.5 技能訓(xùn)練
　　3.5.1 訓(xùn)練1——調(diào)研問(wèn)卷的撰寫(xiě)
　　3.5.2 訓(xùn)練2——BBS和搜索引擎的基本使用
　本章小結(jié)
　測(cè)一測(cè)
第4章 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
　引例4——某家教公司招徠客戶(hù)的做法
　4.1 搜索引擎的發(fā)展歷史和基本原理
　4.2 搜索引擎的分類(lèi)
　　4.2.1 純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎（Full Text Search Engine）
　　4.2.2 分類(lèi)目錄（Directory）
　4.3 搜索引擎的登錄
　　4.3.1 Google搜索引擎的登錄
　　4.3.2 Yahoo搜索引擎的登錄
　　4.3.3 Baidu搜索引擎的登錄
　　4.4 搜索引擎的技巧
　　4.4.1 選擇合適的搜索工具
　　4.4.2 搜索以關(guān)鍵詞為核心
　　4.4.3 正確使用布爾檢索
　　4.4.4 使用多個(gè)搜索條件
　　4.4.5 不要使用錯(cuò)誤的搜索條件
　　4.4.6 養(yǎng)成良好有效的搜索習(xí)慣
　4.5 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
　　4.5.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式
　　4.5.2 影響搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果的因素
　　4.5.3 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　4.6 案例示范
　　4.6.1 外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站推廣過(guò)程
　　4.6.2 Google搜索引擎排名實(shí)戰(zhàn)
　4.7 技能訓(xùn)練
　　4.7.1 訓(xùn)練1——搜索引擎登錄
　　4.7.2 訓(xùn)練2——查看指定網(wǎng)站在搜索引擎中的位置
　本章小結(jié)
　測(cè)一測(cè)
第5章 E-mail營(yíng)銷(xiāo)
第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流配送與管理
第8章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第9章 網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的推廣
附錄A 中國(guó)因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊(cè)申請(qǐng)表
參考文獻(xiàn)