現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)概論

第一章 現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)導(dǎo)論
第一節(jié) 現(xiàn)代物流發(fā)展概述
第二節(jié) 現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)方式
第三節(jié) 現(xiàn)代物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第四節(jié) 現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第二章 庫(kù)存經(jīng)營(yíng)
笫一節(jié) 庫(kù)存經(jīng)營(yíng)概述
第二節(jié) 倉(cāng)庫(kù)選址與設(shè)備選擇
第三節(jié) 庫(kù)存運(yùn)作管理實(shí)務(wù)
第四節(jié) 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)策略
第五節(jié) 庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)管理
第三章 運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)與運(yùn)輸服務(wù)方式
第二節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)的成本與運(yùn)價(jià)管理
第三節(jié) 運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)決策
第四節(jié) 運(yùn)輸托運(yùn)與受理業(yè)務(wù)的管理
第四章 配送經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 配送中心的定義與種類
第二節(jié) 配送中心的作業(yè)管理
第三節(jié) 解決配送作業(yè)全方位服務(wù)的十個(gè)問(wèn)題
第四節(jié) 配送中心運(yùn)作績(jī)效的評(píng)估
第五節(jié) 配送中心經(jīng)營(yíng)管理
第五章 物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 物流服務(wù)概述
第二節(jié) 物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
第三節(jié) 物流客戶服務(wù)滿意與成功
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理(CRM)
第五節(jié) 第三方物流服務(wù)
第六章 物流信息經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 物流信息需求與設(shè)計(jì)
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)功能
第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)服務(wù)
第四節(jié) 物流信息經(jīng)營(yíng)策略
第七章 現(xiàn)代物流營(yíng)銷
第一節(jié) 現(xiàn)代物流營(yíng)銷的發(fā)展
第二節(jié) 物流營(yíng)銷管理
第三節(jié) 物流營(yíng)銷策略
第八章 現(xiàn)代物流績(jī)效管理
第一節(jié) 現(xiàn)代物流績(jī)效評(píng)價(jià)
第二節(jié) 現(xiàn)代物流質(zhì)量管理
第三節(jié) 現(xiàn)代物流成本管理
第四節(jié) 現(xiàn)代物流績(jī)效管理
參考文獻(xiàn)