第一次就把事情做到位（升級版）

序 言 再也不要“總結(jié)教訓(xùn)”了

第1章 做事不到位，后果很嚴(yán)重
——第一次就強化內(nèi)心的意識
引言：輕率與疏忽的本質(zhì)區(qū)別
引文：400億英磅打了水漂
差之毫厘，謬之千里
損失慘重的不到位
到不到位，只差一點
99分都是“不及格”
因為拖延，夜長夢多
那些后果嚴(yán)重的“不到位”

第2章 這樣做，肯定贏
——第一次就把事情做到位
引言：質(zhì)量領(lǐng)先的“秘密武器”
引文：肯德基能否打入中國市場？
不喝中國水的日本人
第一次就把事情“做對”
做對，更要做到位
有始有終，一次搞定
這樣做，肯定贏


第3章 做個“問題免疫專家”
——第一次就把禍根及時清除
引言：預(yù)防重于治療
引文：該如何打跑野狗?
最高明的醫(yī)術(shù)是預(yù)防
最好的管理是事前管理
從源頭上清除禍害
最好的服務(wù)是“售后沒有服務(wù)”

第4章 成為“小李飛刀”
——第一次就擊中問題要害
引言：小李飛刀，一擊即中
引文：咬住眼鏡蛇的“死穴”
“這是不是問題的關(guān)鍵”
……