市場信息的收集與處理（現(xiàn)代市場營銷專業(yè)中等職業(yè)學校教學用書）

第1章 總論
　引例1 —— 信息的價值
　引例2 —— 美國肯德基炸雞打入中國市場
　引例3 —— 日本人的情報工作
　1.1 市場信息概述
　　1.1.1 什么是市場信息
　　1.1.2 市場信息與市場調查的關系
　　1.1.3 市場信息對經(jīng)營決策的影響
　1.2 市場信息內容
　　1.2.1 市場環(huán)境信息
　　1.2.2 消費者信息
　　1.2.3 促銷手段信息
　　1.2.4 產(chǎn)品信息
　1.3 市場信息來源
　　1.3.1 市場調研
　　1.3.2 內部記錄
　　1.3.3 營銷情報
　　1.3.4 期刊和書籍
　　1.3.5 商業(yè)性資料
　1.4 市場信息收集處理過程
　引例4 —— ××鞋業(yè)2005年國內市場信息收集處理方案
　　1.4.1 市場信息收集處理前的準備
　　1.4.2 設計市場信息收集處理方案
　　1.4.3 組織實地市場信息收集
　　1.4.4 市場信息處理
　本章小結
　思考與練習1
　實訓1 收集市場信息處理方案
　閱讀材料1 “王老吉”涼茶的品牌定位
　閱讀材料2 “80后人群”的購買趨向
第2章 市場調查方式
　引例5 —— 第一次全國經(jīng)濟普查
　2.1 市場普查
　　2.1.1 什么是市場普查
　　2.1.2 市場普查的實施要點
　　2.1.3 在普查中應注意的問題
　　2.1.4 市場普查的優(yōu)缺點分析
　2.2 典型調查
　　2.2.1 什么是典型調查
　　2.2.2 典型調查的類型
　　2.2.3 典型調查的實施要點
　　2.2.4 典型調查的優(yōu)缺點分析
　2.3 重點調查
　　2.3.1 什么是重點調查
　　2.3.2 重點調查的實施要點
　　2.3.3 重點調查的優(yōu)缺點分析
　　2.3.4 重點調查與典型調查的比較
　2.4 抽樣調查
　　2.4.1 什么是抽樣調查
　　2.4.2 抽樣調查的程序
　　2.4.3 調查樣本大小的確定
　　2.4.4 抽樣方法（1）
　　2.4.5 抽樣方法（2）
　本章小結
　思考與練習2
　實訓2 調查樣本的確定
　閱讀材料3 2005年中國居民生活質量指數(shù)研究
　閱讀材料4 2005年中國因特網(wǎng)使用狀況調查報告
第3章 市場信息收集方法
　引例6 —— 寓言的啟示
　引例7 —— 企業(yè)信息
　3.1 實地調查法
　　3.1.1 訪問法
　　3.1.2 觀察法
　　3.1.3 實驗法
　3.2 文案調查法
　　3.2.1 資料的來源渠道
　　3.2.2 收集二手資料的要求
　　3.2.3 收集二手資料的步驟
　　3.2.4 收集二手資料的方法
　3.3 網(wǎng)絡調查法
　　3.3.1 網(wǎng)絡直接調查
　　3.3.2 網(wǎng)絡間接調查
　　3.3.3 實用網(wǎng)絡搜索技巧
　本章小結
　思考與練習3
　實訓3 確定市場信息收集的方法
　對××超市的經(jīng)營狀況調查
　閱讀材料5 CATI的歷史
　閱讀材料6 中國正在形成網(wǎng)上購物大市場
第4章 問卷設計
　引例8 —— 畢業(yè)生就業(yè)市場調查問卷
　4.1 問卷的含義及其類型
　　4.1.1 什么是問卷
　　4.1.2 問卷的類型
　4.2 問卷的設計技術
　　4.2.1 問卷的結構
　　4.2.2 問卷設計的程序
　　4.2.3 提問方式的設計
　　4.2.4 選擇問題的措辭
　　4.2.5 確定問題的次序
　本章小結
　思考與練習4
　實訓4 設計問卷
　閱讀材料7 小靈通市場調查問卷
　閱讀材料8 LG洗衣機市場調查問卷（網(wǎng)絡版）
　閱讀材料9 關于天氣預報公眾滿意度的問卷調查提綱
第5章 市場信息收集的實施與督導
　引例9 ——“零點調查”組織機構
　5.1 市場信息收集實施中的人員和分工
　5.2 調查員（訪問員）的挑選和培訓
　　5.2.1 調查員的挑選
　　5.2.2 調查員的培訓
　　5.2.3 調查員的技能培訓
　5.3 市場信息收集實施中的監(jiān)督與管理
　　5.3.1 實施過程中的監(jiān)管內容
　　5.3.2 實施過程中可能出現(xiàn)的誤差
　　5.3.3 監(jiān)督管理的具體方法
　　5.3.4 績效評價
　本章小結
　思考與練習5
　實訓5 對學校食堂服務的調查
　閱讀材料10 入戶調查時被訪對象提出質詢的標準答復
　閱讀材料11 對被訪者不同表現(xiàn)的基本應付措施
　閱讀材料12 不可以訪問的人
第6章 信息資料整理
　引例10 —— 洗衣粉滿意度調查
　6.1 信息資料整理的意義
　6.2 調查資料的審核
　　6.2.1 問卷檢查的要點
　　6.2.2 問卷的審核操作
　　6.2.3 問卷的校訂
　6.3 調查資料的分組
　　6.3.1 資料分組的種類
　　6.3.2 資料分組的原則
　　6.3.3 資料分組中的概念和相關計算
　6.4 資料匯總
　　6.4.1 手工匯總
　　6.4.2 計算機匯總
　6.5 編制統(tǒng)計圖表
　　6.5.1 編制統(tǒng)計表
　　6.5.2 制作圖表
　本章小結
　思考與練習6
　實訓6 綜合訓練
　閱讀材料13 SPSS軟件介紹
第7章 信息資料的靜態(tài)分析
　7.1 總量指標
　　7.1.1 總量指標的含義
　　7.1.2 總量指標的計算方法
　　7.1.3 總量指標的種類
　7.2 相對指標
　　7.2.1 相對指標的含義
　　7.2.2 相對指標的種類和計算方法
　7.3 平均指標
　　7.3.1 平均指標的含義
　　7.3.2 平均指標的種類和計算方法
　7.4 標志變異指標
　　7.4.1 標志變異指標的含義與作用
　　7.4.2 標志變異指標的種類和計算方法
　本章小結
　思考與練習7
　實訓7 綜合訓練
　閱讀材料14 國家統(tǒng)計局調查顯示：中國貧富差距沖破警戒線
第8章 信息資料的動態(tài)分析
　引例11 ——“十五”時期我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額與增長速度
　8.1 時間數(shù)列的編制
　8.2 動態(tài)對比分析指標
　　8.2.1 發(fā)展水平
　　8.2.2 增長量
　　8.2.3 發(fā)展速度
　　8.2.4 增長速度
　　8.2.5 增長1%的絕對值
　8.3 動態(tài)平均分析指標
　　8.3.1 平均發(fā)展水平
　　8.3.2 平均增長量
　　8.3.3 平均發(fā)展速度
　　8.3.4 平均增長速度
　本章小結
　思考與練習8
　實訓8 綜合訓練
　閱讀材料15 武漢全面建設小康社會及基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標體系
第9章 市場調查報告
　引例12 —— 有孩子的家庭，水果飲料一年花掉33億元
　9.1 撰寫市場調查報告的一般問題
　　9.1.1 市場調查報告的含義
　　9.1.2 市場調查報告的特點
　　9.1.3 市場調查報告的格式
　　9.1.4 撰寫市場調查報告的基本原則
　9.2 口頭報告
　　9.2.1 口頭報告的材料準備
　　9.2.2 口頭報告的內容
　9.3 市場調研結果的評價、反饋和完善
　　9.3.1 市場調研結果的評價
　　9.3.2 市場調研結果的反饋和完善
　本章小結
　思考與練習9
　實訓9 撰寫市場調查報告
　口頭報告
　閱讀材料16 “谷一茶飲”市場調查報告
附錄A 中國市場調查公司25強
附錄B 國務院第二次全國農業(yè)普查表
附錄C 隨機數(shù)目表
參考文獻