現(xiàn)代溝通學(xué)（第2版）

緒論
　　第一節(jié) 溝通人生的最高境界
　　第二節(jié) 溝通人生的四大內(nèi)涵
　　第三節(jié) 現(xiàn)代溝通學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)
第一篇 溝通行為學(xué)基礎(chǔ)
　第一章 人類(lèi)行為的真諦
　　第一節(jié) 需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的直接原因
　　第二節(jié) 需要是激發(fā)、調(diào)動(dòng)人積極性的原動(dòng)力
　第二章 知覺(jué)到的東西才能感覺(jué)它的存在
　　第一節(jié) 感覺(jué)、知覺(jué)和思維是行為的重要心理因素
　　第二節(jié) 知覺(jué)不全面會(huì)導(dǎo)致行為上的差異
　第三章 價(jià)值觀和興趣對(duì)溝通行為的影響
　　第一節(jié) 價(jià)值觀與溝通行為
　　第二節(jié) 興趣與溝通行為
　第四章 個(gè)性對(duì)溝通效果的影響
　　第一節(jié) 個(gè)性心理特征和品質(zhì)
　　第二節(jié) 氣質(zhì)與溝通行為
　　第三節(jié) 性格與溝通行為
　　第四節(jié) 能力與溝通行為
第二篇 溝通基本理念
　第五章 溝通過(guò)程
　　第一節(jié) 溝通的基本要素與基本特征
　　第二節(jié) 溝通中的語(yǔ)言系統(tǒng)與非語(yǔ)言系統(tǒng)
　第六章 溝通人生的五大理念
　　第一節(jié) 需要是溝通人生的源泉
　　第二節(jié) 雙贏是溝通人生的原則
　　第三節(jié) 人格魅力是溝通人生的基礎(chǔ)
　　第四節(jié) 情緒的正確表達(dá)是溝通的條件
　　第五節(jié) 傾聽(tīng)是減少誤解提高溝通效果的重要保證
第三篇 培養(yǎng)健康的心理環(huán)境
　第七章 溝通自我——我究竟是一個(gè)什么樣的人
　　第一節(jié) 自我概念——認(rèn)識(shí)自我的理念
　　第二節(jié) 健康的心理環(huán)境來(lái)源于心理成熟狀況
　第八章 溝通自我——心境決定心情
　　第一節(jié) 什么是心境
　　第二節(jié) 影響心境的因素及保持良好心境的方法
　　第三節(jié) 保持良好心境的方法
　第九章 溝通自我——保持一個(gè)積極的心態(tài)
　　第一節(jié) 態(tài)度與態(tài)度的改變
　　第二節(jié) 培養(yǎng)自己的積極態(tài)度
　第十章 溝通自我——認(rèn)識(shí)情緒提升情緒智力
　　第一節(jié) 情緒伴隨人生
　　第二節(jié) 情緒的生理變化與情緒智力
第四篇 追求喜歡的工作環(huán)境
　第十一章 求職中的溝通行為
　　第一節(jié) 一個(gè)新的思維方式：是你找工作還是工作找你
　　第二節(jié) “讓工作找你”行為的五大要領(lǐng)
　第十二章 人生目標(biāo)
　　第一節(jié) 人生目標(biāo)的五大形式
　　第二節(jié) 設(shè)置人生目標(biāo)的四大原則
　第十三章 工作態(tài)度決定職業(yè)發(fā)展
　　第一節(jié) 職業(yè)態(tài)度
　　第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與行動(dòng)
　第十四章 工作中交談能力的培養(yǎng)
　　第一節(jié) 說(shuō)服能力組成的三大要素
　　第二節(jié) 訪(fǎng)談溝通的五大環(huán)節(jié)
　　第三節(jié) 提高說(shuō)服力的五種技巧
　第十五章 工作中的公共場(chǎng)合溝通
　　第一節(jié) 克服當(dāng)眾講話(huà)恐懼的五大法則
　　第二節(jié) 提高公共場(chǎng)合演講效果的八大技巧
　　第三節(jié) 演講期間要注意的事項(xiàng)
　　第四節(jié) 演講的主題、開(kāi)頭與結(jié)尾
　　第五節(jié) 演講的語(yǔ)言與非語(yǔ)言運(yùn)用技巧
　　第六節(jié) 即席演講
第五篇 構(gòu)建和諧的人際環(huán)境
　第十六章 和諧的人際環(huán)境是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)
　　第一節(jié) 人際和諧是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)
　　第二節(jié) 人際關(guān)系形成的三大因素
　第十七章 人際關(guān)系的影響力
　　第一節(jié) 影響人際關(guān)系的因素
　　第二節(jié) 影響人際關(guān)系相互對(duì)立的行為
　第十八章 職員角色所形成的人際關(guān)系
　　第一節(jié) 和同事建立和諧、溫馨的工作氣氛
　　第二節(jié) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的六大技巧
　　第三節(jié) 與下級(jí)溝通的七大要領(lǐng)
　　第四節(jié) 與顧客溝通——贏得顧客的心
　第十九章 家庭成員的人際關(guān)系
　　第一節(jié) 溝通家庭關(guān)系的七大理念
　　第二節(jié) 愛(ài)情與愛(ài)情觀
　　第三節(jié) 愛(ài)情、婚姻關(guān)系發(fā)展的三步曲
　　第四節(jié) 愛(ài)情、婚姻發(fā)展的三步法則
　　第五節(jié) 夫婦之間溝通的六個(gè)技巧
　　第六節(jié) 正確處理婚外戀問(wèn)題
　第二十章 親子之間的人際關(guān)系
　　第一節(jié) 做孩子合格的第一任老師
　　第二節(jié) 繼父母與孩子、婆與媳的關(guān)系問(wèn)題
　　第三節(jié) 如何讓老人愉快地過(guò)好晚年
第六篇 營(yíng)造健康的生理環(huán)境
　第二十一章 健康觀念的轉(zhuǎn)變是根本性的轉(zhuǎn)變
　　第一節(jié) 健康觀念的轉(zhuǎn)變
　　第二節(jié) 健康的平衡理論
　　第三節(jié) 觀念的更新——自我保健觀念的確立
　第二十二章 健康的砝碼不在醫(yī)生而在自己
　　第一節(jié) 心態(tài)平和保持快樂(lè)心情
　　第二節(jié) 生活規(guī)律培養(yǎng)良好習(xí)慣
　　第三節(jié) 飲食有節(jié)平衡膳食營(yíng)養(yǎng)
　　第四節(jié) 運(yùn)動(dòng)適度做到持之以恒
　　第五節(jié) 適量滋補(bǔ)增強(qiáng)機(jī)體免疫力
附件 溝通理念在論壇
?、?論壇——溫馨大家庭
?、?別開(kāi)生面的論壇對(duì)詩(shī)
　Ⅲ 在這里我們獲得關(guān)愛(ài)和溫暖
?、?溝通感悟
　Ⅴ 論壇親子篇
?、?家庭中的酸甜苦辣
?、?人生是一幅美麗的畫(huà)卷
后記