物業(yè)綜合管理實務(wù)（技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)建筑設(shè)備類專業(yè)教學(xué)用書）

前言
第一章 物業(yè)管理導(dǎo)論
　第一節(jié) 物業(yè)和物業(yè)管理
　第二節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展歷程
　第三節(jié) 物業(yè)管理市場
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
第二章 物業(yè)管理運作主體
　第一節(jié) 物業(yè)管理公司
　第二節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會
　第三節(jié) 政府主管部門及行業(yè)協(xié)會
　第四節(jié) 物業(yè)管理其他相關(guān)主體
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
第三章 物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)
　第一節(jié) 房屋修繕、養(yǎng)護(hù)與裝修管理
　第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理
　第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理
　第四節(jié) 物業(yè)安全管理
　第五節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量體系認(rèn)證
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
第四章 物業(yè)管理法律實務(wù)
　第一節(jié) 物業(yè)管理法律關(guān)系
　第二節(jié) 物業(yè)管理法律規(guī)范體系
　第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的投訴及處理
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
第五章 智能化物業(yè)管理技術(shù)
　第一節(jié) 智能化物業(yè)管理的基本概念
　第二節(jié) 智能化物業(yè)管理的關(guān)鍵技術(shù)
　第三節(jié) 現(xiàn)代物業(yè)管理中的智能化系統(tǒng)
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
第六章 智能化物業(yè)管理實務(wù)
　第一節(jié) 樓宇智能化管理系統(tǒng)的功能及特點
　第二節(jié) 樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)的組成與功能
　第三節(jié) 樓宇設(shè)備系統(tǒng)綜合管理
　第四節(jié) 住宅小區(qū)智能化管理系統(tǒng)的功能及特點
　第五節(jié) 智能小區(qū)的結(jié)構(gòu)
　第六節(jié) 智能小區(qū)的技術(shù)實施
　第七節(jié) 智能小區(qū)設(shè)施綜合管理系統(tǒng)
　第八節(jié) 智能小區(qū)物業(yè)管理計算機信息系統(tǒng)
　小結(jié)
　思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)