臨床醫(yī)患溝通與交流技巧

第一章 醫(yī)患溝通與交流的基本知識(shí)與現(xiàn)狀
第一節(jié) 基患關(guān)系的基本理論
第二節(jié) 醫(yī)患溝通與交流的內(nèi)涵
第三節(jié) 醫(yī)患溝通與交流的要素
第四節(jié) 醫(yī)患溝通與交流的原則
第二章 醫(yī)患溝通與交流的基本技巧
第一節(jié) 醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言溝通技巧
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)人員的非語(yǔ)言性溝通技巧
第三節(jié) 如何有效地釋疑、勸說(shuō)、批評(píng)及教育病人
第四節(jié) 注重日常溝通與交流的鍛煉，提高完善個(gè)人素質(zhì)
第五節(jié) 常見(jiàn)的醫(yī)務(wù)人員口語(yǔ)失誤及對(duì)策
第三章 醫(yī)患溝通時(shí)的雙方交際心理
第一節(jié) 患者的基本心理狀態(tài)
第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)務(wù)人員的心理現(xiàn)狀及其影響因素
第三節(jié) 保持恰當(dāng)?shù)尼t(yī)患交際心理距離
第四章 如何與特殊疾病患者溝通
第一節(jié) 與癌癥患者的溝通與交流
第二節(jié) 與傳染病患者的溝通與交流
第三節(jié) 與危重患者的溝通與交流
第四節(jié) 與臨終患者的溝通與交流
第五節(jié) 不良醫(yī)療信息或噩耗的傳達(dá)
第六節(jié) 手術(shù)談話(huà)
第五章 理解病人病史的具體技巧
第一節(jié) 醫(yī)患交談是一項(xiàng)基本的臨床技能
第二節(jié) 尊重、坦誠(chéng)、專(zhuān)注與體諒
第三節(jié) 主訴和現(xiàn)病史
第四節(jié) 其他現(xiàn)行病情、過(guò)去史和家庭史
第五節(jié) 病人概況
第六節(jié) 系統(tǒng)回顧、體格檢查和結(jié)束語(yǔ)
第七節(jié) 將要呈列出來(lái)的內(nèi)容
第六章 實(shí)踐中的基本技能
第一節(jié) 與兒科患者和老年患者的交流
第二節(jié) 初步診療中如可與病人交流
第三節(jié) 交流中的相互影響問(wèn)題
第四節(jié) 壞消息的告知
第五節(jié) 醫(yī)患交流時(shí)的醫(yī)學(xué)判斷
第六節(jié) 理解病人的看法和價(jià)值觀(guān)
第七節(jié) 教育、知情同意和協(xié)商
第七章 醫(yī)患雙方的權(quán)得與義務(wù)
第一節(jié) 醫(yī)方的要利與義務(wù)
第二節(jié) 患方的權(quán)利與義務(wù)
參考文獻(xiàn)