數(shù)據(jù)庫營銷

第1章　數(shù)據(jù)庫營銷概論
　1.1　數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的概念與特點
　1.2　數(shù)據(jù)庫營銷的概念、特征與優(yōu)勢
　1.3　數(shù)據(jù)庫營銷與其他營銷的關(guān)系和區(qū)別
第2章　數(shù)據(jù)庫營銷的演進、功能與運作模式
　2.1　數(shù)據(jù)庫營銷的起源與發(fā)展
　2.2　數(shù)據(jù)庫營銷的功能與運作模式
第3章　數(shù)據(jù)庫技術(shù)與管理
　3.1　數(shù)據(jù)庫技術(shù)的概念、演變與發(fā)展
　3.2　數(shù)據(jù)倉庫的建立
　3.3　數(shù)據(jù)庫的管理
第4章　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基礎(chǔ)
　4.1　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述
　4.2　常見的算法與模型
　4.3　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分類
　4.4　數(shù)據(jù)挖掘工具
　4.5　數(shù)據(jù)挖掘過程工作量及所需人員
　4.6　數(shù)據(jù)挖掘軟件比較
第5章　基于數(shù)據(jù)挖掘的消費者市場和行為研究
　5.1　什么是消費者行為
　5.2　消費者行為研究的演進及其對營銷的意義
　5.3　消費者行為研究的觀點和方法
　5.4　消費者行為研究的信息來源
　5.5　消費者行為研究的新寵——數(shù)據(jù)挖掘
第6章　數(shù)據(jù)挖掘在市場細分中的應(yīng)用
　6.1　市場細分定義及傳統(tǒng)方法
　6.2　數(shù)據(jù)挖掘?qū)κ袌黾毞旨岸ㄎ坏囊饬x
　6.3　數(shù)據(jù)挖掘在市場細分中應(yīng)用的實際案例
第7章　產(chǎn)品設(shè)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
　7.1　基于市場需求的產(chǎn)品設(shè)計
　7.2　需求分析中的數(shù)據(jù)挖掘
第8章　基于數(shù)據(jù)挖掘的定價策略
　8.1　價格綜述
　8.2　價格策略與數(shù)據(jù)挖掘
第9章　促銷中運用數(shù)據(jù)挖掘的技巧
　9.1　促銷——面對顧客的貼身武器
　9.2　不斷發(fā)展的促銷方法
　9.3　在促銷中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
第10章　基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理
　10.1　客戶關(guān)系管理
　10.2　零售業(yè)的現(xiàn)狀及其演進
　10.3　零售業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘在提升客戶關(guān)系管理方面的實例
　10.4　個案研究——數(shù)據(jù)挖掘在零售業(yè)中的營銷創(chuàng)新
附錄　數(shù)據(jù)挖掘算法研究——基于VPRS的定量數(shù)據(jù)挖掘算法
參考文獻