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內(nèi)容簡介

　　《汽車營銷實(shí)用教程》以“必需、夠用”為編寫原則，突破以往的營銷教材編寫體系，著重培養(yǎng)現(xiàn)代汽車營銷理念和營銷技能，系統(tǒng)介紹了汽車銷售服務(wù)流程和汽車營銷人員的市場調(diào)查、市場分析、營銷技巧、顧客服務(wù)、營銷策劃等五大核心技能，精心編制了技能訓(xùn)練單元、案例、閱讀材料及實(shí)用報(bào)告模版、表格模版等，以期與崗位零距離接軌。本書是高職高專類院校汽車營銷專業(yè)課通用教材，也可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業(yè)培訓(xùn)教材。

作者簡介

　　段鐘禮，1971年生，山西交通技師學(xué)院講師，上海邦德汽車營銷管理科學(xué)研究所研究員，先后在數(shù)家汽車4S專營公司兼任副總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。長期關(guān)注普遍存在的培訓(xùn)形式化、職業(yè)教育與實(shí)際工作脫節(jié)的問題，致力于研究由知識到技能的轉(zhuǎn)化途徑，以及如何提高培訓(xùn)的有效性。結(jié)合當(dāng)前的4S管理模式，以構(gòu)建培訓(xùn)模型為核心，聯(lián)合國內(nèi)知名專家主持開發(fā)了“汽車營銷人員職業(yè)能力培訓(xùn)體系構(gòu)建”的研究課題，系統(tǒng)研究培訓(xùn)體系及教學(xué)資源，以提高職業(yè)培訓(xùn)過程中從知識到技能的轉(zhuǎn)化率。

圖書目錄

前言
第一章　概論
　第一節(jié)　市場營銷與汽車營銷
　第二節(jié)　汽車營銷人員的素質(zhì)要求
　　（溝通能力訓(xùn)練）
　思考題
第二章　汽車市場調(diào)查
　第一節(jié)　市場調(diào)查的作用及內(nèi)容
　第二節(jié)　市場調(diào)查的類型及方法
　?。ㄩ喿x材料）市場調(diào)查中的訪問技巧
　第三節(jié)　市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
　第四節(jié)　市場調(diào)查的程序
　第五節(jié)　汽車市場預(yù)測
　思考題
　?。▽?shí)訓(xùn)示例）某4S汽車專營公司市場研究方案
第三章　汽車市場分析
　第一節(jié)　汽車市場環(huán)境分析
　第二節(jié)　汽車消費(fèi)者購買行為分析
　第三節(jié)　汽車行業(yè)競爭分析
　第四節(jié)　汽車目標(biāo)市場定位分析
　思考題
　?。ㄩ喿x材料）人際風(fēng)格分析
第四章　汽車產(chǎn)品分析
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品及其生命周期
　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品的品牌
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品價(jià)格分析
　第四節(jié)　汽車產(chǎn)品的描述
　思考題
第五章　現(xiàn)代汽車銷售渠道
　第一節(jié)　汽車銷售渠道分析
　第二節(jié)　汽車銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品實(shí)體分銷
　思考題
第六章　現(xiàn)代汽車銷售
　第一節(jié)　新車銷售程序
　第二節(jié)　制定銷售計(jì)劃與尋找潛在顧客
　?。ㄩ喿x材料）開發(fā)潛在顧客的途徑
　第三節(jié)　汽車展示
　　（閱讀材料）汽車顏色的選擇
　第四節(jié)　顧客異議的處理
　第五節(jié)　銷售締結(jié)
　第六節(jié)　訂立汽車銷售合同
　第七節(jié)　顧客關(guān)懷
　第八節(jié)　汽車保險(xiǎn)與理賠
　思考題
第七章　其他汽車銷售方式
　第一節(jié)　汽車消費(fèi)信貸
　第二節(jié)　汽車租賃
　第三節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
　?。ㄩ喿x材料）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
　第四節(jié)　舊機(jī)動(dòng)車交易
　第五節(jié)　舊機(jī)動(dòng)車估價(jià)
　思考題
第八章　汽車服務(wù)
第九章　汽車促銷策略
第十章　汽車營銷策劃
參考文獻(xiàn)