公共關(guān)系概論

第1章　認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　1.1　公共關(guān)系的內(nèi)涵
　1.2　公共關(guān)系的歷史沿革
　1.3　公共關(guān)系的功能職責(zé)
　1.4　公共關(guān)系的指導(dǎo)思想
　1.5　公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第2章　公共關(guān)系主體
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　2.1　社會(huì)組織的特征及其分類(lèi)
　2.2　組織環(huán)境
　2.3　組織形象
　2.4　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　2.5　公共關(guān)系從業(yè)人員
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第3章　公共關(guān)系客體
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　3.1　公眾的含義和特征
　3.2　公眾的分類(lèi)
　3.3　公眾心理分析
　3.4　目標(biāo)公眾
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第4章　公共關(guān)系傳播
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　4.1　傳播及其基本要素
　4.2　公共關(guān)系傳播的類(lèi)型與媒介
　4.3　有效傳播的條件
　4.4　傳播實(shí)務(wù)
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第5章　公共關(guān)系工作過(guò)程
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　5.1　公共關(guān)系調(diào)查
　5.2　公共關(guān)系策劃
　5.3　公共關(guān)系實(shí)施
　5.4　公共關(guān)系評(píng)估
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第6章　危機(jī)管理
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　6.1　危機(jī)概述
　6.2　危機(jī)管理的內(nèi)涵與原則
　6.3　危機(jī)管理的程序與方法
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第7章　公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　7.1　公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)概述
　7.2　記者招待會(huì)
　7.3　贊助活動(dòng)
　7.4　開(kāi)放組織
　7.5　展覽會(huì)
　7.6　慶典活動(dòng)
　7.7　其他公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第8章　人際關(guān)系與社交禮儀
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　8.1　人際關(guān)系
　8.2　社交禮儀
　本章總結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)