電子商務(wù)概論（21世紀(jì)農(nóng)業(yè)部高職高專規(guī)劃教材）

前言
第1章 電子商務(wù)概述
1．1電子商務(wù)的基本概念
1．1．1電子商務(wù)的含義
1．1．2電子商務(wù)的特點(diǎn)
1．1．3電子商務(wù)的基本組成
1．1．4電子商務(wù)的交易內(nèi)容與過程
1．2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1．2．1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1．2．2電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的歷程
1．2．3我國電子商務(wù)的發(fā)展及面臨的主要問題
1．3電子商務(wù)的分類
1．3．1按照電子商務(wù)活動(dòng)的范圍分類
1．3．2按照電子商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象類型分類
1．3．3按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類
1．4電子商務(wù)的功能及其對(duì)社會(huì)的影響
1．4．1電子商務(wù)的功能
1．4．2電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
1．5電子商務(wù)典型案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店
1．5．1規(guī)模特點(diǎn)
1．5．2頁面布局
1．5．3網(wǎng)上訂購商品
1．5．4支付方式和配送
1．5．5退換貨規(guī)定
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
2．1電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2．1．1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
2．1．2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
2．1．3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成
2．1．4Internet技術(shù)
2．1．5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
2．2電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)
2．2．1EDI的含義
2．2．2EDI的發(fā)展概況
2．2．3EDI系統(tǒng)的組成要素
2．2．4EDI的工作流程
2．2．5EDI的標(biāo)準(zhǔn)
2．3電子商務(wù)信息安全技術(shù)
2．3．1電子商務(wù)安全的基本概念
2．3．2防火墻技術(shù)
2．3．3加密與驗(yàn)證
2．3．4數(shù)字證書
2．3．5電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)
2．3．6安全管理制度
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第3章 電子商務(wù)基本操作
3．1網(wǎng)上商務(wù)信息查詢
3．1．1網(wǎng)上商務(wù)信息查詢的基本方式
3．1．2常用的搜索引擎
3．1．3網(wǎng)上商務(wù)信息查詢技巧
3．2電子郵件一
3．2．1電子郵件賬號(hào)的申請(qǐng)
3．2．2電子郵件的收發(fā)管理
3．3電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)
3．3．1電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃
3．3．2電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)
3．4網(wǎng)上購物
3．4．1身份認(rèn)證
3．4．2網(wǎng)上購物實(shí)例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第4章 電子商務(wù)的基本模式
4．1BtoB模式
4．1．1BtoB電子商務(wù)概述
4．1．2BtoB電子商務(wù)的交易模式與流程
4．1．3BtoB電子商務(wù)案例——阿里巴巴中國交易市場(chǎng)
4．2BtoC模式
4．2．1BtoC電子商務(wù)概述
4．2．2BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的收益方式
4．2．3BtoC電子商務(wù)案例——8848網(wǎng)上商城
4．3BtoG、CtOC、CtoG模式
4．3．1BtoG
4．3．2CtoC
4．3．3CtOG
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第5章 電子支付
5．1電子支付概述
5．1．1電子支付的概念與特征
5．1．2電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5．1．3電子支付系統(tǒng)的種類
5．1．4電子支付系統(tǒng)的功能
5．2電子支付方式
5．2．1信用卡網(wǎng)上支付方式
5．2．2電子現(xiàn)金支付方式
5．2．3電子支票支付方式
5．2．4智能卡支付方式
5．2．5電子錢包支付方式
5．3網(wǎng)上銀行
5．3．1網(wǎng)上銀行的基本概念
5．3．2網(wǎng)上銀行的功能
5．3．3網(wǎng)上銀行的模式
5．3．4網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求
5．3．5網(wǎng)上銀行的管理
5．4網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
5．4．1上海浦東發(fā)展銀行網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介
5．4．2上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版
5．4．3上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
6．1．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
6．1．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生基礎(chǔ)
6．1．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
6．1．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
6．1．5網(wǎng)上消費(fèi)者的購買行為
6．1．6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
6．2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
6．2．1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念
6．2．2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)及局限性
6．2．3網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象與方法
6．2．4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方式
6．2．5網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
6．2．6網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟
6．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
6．3．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃概述
6．3．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
6．3．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的原則
6．3．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的步驟
6．3．5明確策劃主題的步驟
6．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析
6．4．1廣告策劃案例——雅虎分類廣告
6．4．2網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)案例——戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6．4．3網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略案例——寶潔公司終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與規(guī)劃
6．4．4商務(wù)系統(tǒng)案例——阿里巴巴商務(wù)系統(tǒng)
6．4．5網(wǎng)上購物中心案例——上海正廣和網(wǎng)上購物中心
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第7章 電子商務(wù)與物流
7．1電子商務(wù)與物流
7．1．1電子商務(wù)與物流概述
7．1．2電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)
7．1．3電子商務(wù)下的物流解決方案
7．2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
7．2．1供應(yīng)鏈的概念
7．2．2供應(yīng)鏈管理下的物流
7．2．3電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
7．3電子商務(wù)下全新的物流模型
7．3．1第三方物流
7．3．2電子商務(wù)與國際物流
7．3．3物流配送
7．4電子商務(wù)物流配送案例分析
7．4．1網(wǎng)上書店——亞馬遜一
7．4．2直銷模式典范——戴爾
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第8章 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用
8．1網(wǎng)上商店
8．1．1網(wǎng)上商店的特點(diǎn)與類型
8．1．2網(wǎng)上商店的購買過程
8．1．3網(wǎng)上商店典型案例
8．2網(wǎng)上金融
8．2．1網(wǎng)上證券
8．2．2網(wǎng)上保險(xiǎn)
8．3電子政務(wù)
8．3．1電子政務(wù)概述
8．3．2電子政務(wù)的基本內(nèi)容
8．3．3電子政務(wù)案例
8．4網(wǎng)上教育
8．4．1網(wǎng)上學(xué)校和網(wǎng)上教育
8．4．2網(wǎng)上圖書館
8．4．3網(wǎng)上書店
8．5網(wǎng)上娛樂
8．5．1網(wǎng)上電影、電視
8．5．2網(wǎng)上音樂、廣播
8．5．3網(wǎng)上游戲
8．5．4網(wǎng)上旅游
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
附錄1 電子商務(wù)概論參考教學(xué)大綱
附錄2 助理電子商務(wù)師考試技能考核標(biāo)準(zhǔn)
主要參考文獻(xiàn)