公共關(guān)系教程

前言
概述篇
第一章公共關(guān)系概論
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)公共關(guān)系的基本涵義與特征
第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)的基本涵義與特征
第三節(jié)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義和方法
案例蒙牛精心塑造品牌形象的一次公關(guān)活動
思考練習(xí)
第二章公共關(guān)系的起源和發(fā)展
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)公共關(guān)系的起源
第二節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展
第三節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件
案例伯尼斯紀(jì)念愛迪生的“燈光佳節(jié)”活動
思考練習(xí)
第三章公共關(guān)系的職責(zé)和功能
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)公共關(guān)系的職能
第二節(jié)公共關(guān)系的功能
案例首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象
思考練習(xí)
組織篇
第四章公共關(guān)系的組織
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)社會組織的概述
第二節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
案例努力開展公共關(guān)系塑造錦江形象
思考練習(xí)
第五章公共關(guān)系的人員
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)公共關(guān)系人員概述
第二節(jié)公共關(guān)系人員的素質(zhì)
第三節(jié)公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
第四節(jié)全員公關(guān)管理
案例公關(guān)人員應(yīng)該弄清楚的問題
思考練習(xí)
公眾篇
第六章公共關(guān)系的對象
本章導(dǎo)讀
第一節(jié)公眾及其特征
第二節(jié)公眾的分類
……
第七章公眾心理分析
傳播篇
第八章公共關(guān)系傳播
第九章公共關(guān)系調(diào)查
第十章公共關(guān)系策劃
第十一章公共關(guān)系的傳播實(shí)施
第十二章公共關(guān)系評估
實(shí)務(wù)篇
第十三章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（一）
第十四章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（二）
第十五章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（三）
第十六章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（四）
公共關(guān)系教程教學(xué)大綱
參考文獻(xiàn)