網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)

第一篇 電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷
第1章 電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)
第2章 電子商務(wù)
2.1 電子商務(wù)的分類及模式
2.1.1 電子商務(wù)的分類
2.1.2 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
2.2 國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
2.2.1 北美的現(xiàn)狀
2.2.2 亞洲電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
2.2.3 日本推崇電子商務(wù)
2.2.4 美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展
2.3 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及前景
2.3.1 我國(guó)目前的電子商務(wù)的現(xiàn)狀
2.3.2 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的前景
2.4 電于商務(wù)的誤區(qū)
2.5 加入WTO后對(duì)我國(guó)電于商務(wù)的影響
第3章 電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.1 走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和未來(lái)
3.3 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
3.3.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)系
3.3.2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
第4章 國(guó)外電子商務(wù)的成熟和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功
4.1 美國(guó)在電子商務(wù)的領(lǐng)先
4.2 美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例
4.3.1 亞馬遜書店是如何做廣告的
4.3.2 BonusMail與E－Poll的信用點(diǎn)累積
4.3.3 全球最大快遞企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然
4.3.4 Yahoo成功秘訣何在
4.3.5 1－800花屋——世界最大的在線花店
4.3.6 百年名牌萬(wàn)花世界——可口可樂(lè)網(wǎng)站營(yíng)銷策略
4.3.7 體育為冠產(chǎn)品為履——耐克公司網(wǎng)站營(yíng)銷策略
4.3.8 百時(shí)施貴寶公司網(wǎng)站分析
4.3.9 飲食搭臺(tái)、茶葉唱戲——立頓網(wǎng)站營(yíng)銷策略
4.3.10 五環(huán)之翼 更高、更快、更強(qiáng)——UPS網(wǎng)站營(yíng)銷策略分析
第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
5.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生的原因
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用
5.1.4 互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷環(huán)境
5.2 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者分析
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)者新特點(diǎn)
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
5.2.3 如何研究網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
5.2.4 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)影響中國(guó)未來(lái)
5.3 網(wǎng)民購(gòu)買行為分析
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)使用基本情況
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)直銷策略
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)直銷定義及過(guò)程
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢(shì)和不足
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展?fàn)顩r
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本術(shù)語(yǔ)
6.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
6.2.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
6.2.6 如何通過(guò)廣告增加收入
6.2.7 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果檢測(cè)
6.2.8 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.2.9 網(wǎng)絡(luò)廣告的定位與費(fèi)用
6.2.10 網(wǎng)絡(luò)廣告前景估計(jì)
6.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策略
6.3.2 公司站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)研
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的不足
6.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷策略
6.4.1 網(wǎng)上服務(wù)的建立
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要內(nèi)容
6.4.3 FAQs的設(shè)計(jì)和使用
6.4.4 電子郵件的管理和使用
6.4.5 電子論壇的運(yùn)用
6.5 網(wǎng)絡(luò)在復(fù)營(yíng)銷策略
6.5.1 直復(fù)營(yíng)銷定義
6.5.2 直復(fù)營(yíng)銷的特性
6.5.3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
6.5.4 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r
6.5.5 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷策略
6.5.6 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷策略的實(shí)施
6.6.7 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷與電子商務(wù)模式
6.6 網(wǎng)絡(luò)渠道分銷
6.6.1 雙道法——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略的最佳策略
6.6.2 網(wǎng)絡(luò)的訂貨、運(yùn)貨與管理
6.7 網(wǎng)上國(guó)際營(yíng)銷
6.7.1 網(wǎng)絡(luò)國(guó)際營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題與障礙
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題
7.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
7.1.3 稅收問(wèn)題
7.1.4 信息基礎(chǔ)建設(shè)薄弱
7.1.5 政府的角色
7.1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的計(jì)劃
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資成本管理
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理
7.2.4 如何建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站
7.2.5 如何經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站
7.3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)和規(guī)劃
第8章 軟硬件和網(wǎng)絡(luò)
8.1 軟硬件的選擇
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)
8.1.2 應(yīng)用平臺(tái)的選擇
8.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)
8.2 網(wǎng)絡(luò)的選擇
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)的選擇及建設(shè)原則
8.2.2 請(qǐng)求建議書（RFP）
8.2.3 虛擬網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用
第9章 電子商務(wù)解決方案
9.1 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟
9.1.1 概論
9.1.2 具體的電子商務(wù)的解決步驟
9.1.3 評(píng)估電子商務(wù)運(yùn)作的有效性及電子商務(wù)系統(tǒng)的完善和改進(jìn)
9.2 各大公司的電子商務(wù)解決方案
9.2.1 IBM的電子商務(wù)解決方案
9.2.2 HP公司的電子商務(wù)解決方案
9.2.3 Commerce One B－B方案
9.3 電子商務(wù)所面臨的安全問(wèn)題
9.3.1 電子商務(wù)安全要素及機(jī)密技術(shù)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的展望
參考網(wǎng)站及書目