雖然物業(yè)管理在經濟發(fā)展、城市管理、精神文明及社區(qū)建設等方面發(fā)揮著重要的作用,但是它又是一門新興行業(yè),很多法規(guī)政策還不健全,人們對物業(yè)管理的認識理念還有待進一步深化,物業(yè)管理的市場還有待進一步規(guī)范,先進的物業(yè)管理手段和方法也有待提高。據我了解,國外的物業(yè)管理公司,不僅在管理方法、動作模式、經營理念及高檔次服務上沖擊著我國物業(yè)管理業(yè),而且還在服務范圍上,如:二手房中介、物業(yè)測量、二手房價值評估以及相關的法律咨詢方面優(yōu)于我們。故而,只有提高我國的物業(yè)管理水平及從業(yè)人員素質,才能在競爭中立于不敗之地。本書從物業(yè)管理員的務工常識、房屋維修、物業(yè)設施、保安、消防與車輛俯視和、物業(yè)綠化、衛(wèi)生與租賃等方面,介紹物業(yè)管理的基本常識與操作技能,以供物業(yè)管理員參考。