口碑營銷

口碑營銷十秘訣
第1篇 開展口碑營銷的方法
第1章 營銷與口碑傳播的關(guān)系
1．口碑傳播讓營銷效果更上一層樓
2．一對一營銷與口碑傳播的關(guān)系
3．CRM與口碑傳播的關(guān)系
4．品牌與口碑傳播的關(guān)系
5．大眾媒體與口碑傳播的關(guān)系
6．產(chǎn)品生命周期與口碑傳播的關(guān)系
第2章 驗證口碑傳播的力量
1．對于口碑傳播信息的關(guān)心度
2．口碑傳播信息的傳達(dá)途徑
3．口碑傳播欲望的程度
4．口碑傳播的手段
5．通過口碑傳播購買的商品
6．消費(fèi)者的四種口碑傳播價值觀
7．影響購買行為的口碑傳播信息種類
第3章 口碑傳播人員的招聘方法與工作方法
1．進(jìn)行口碑傳播的人
進(jìn)行口碑傳播的人①
2．口碑傳播大使
3．口碑傳播大使的活用方法
進(jìn)行口碑傳播的人②
4．權(quán)威人士
5．權(quán)威人士的利用方法
進(jìn)行口碑傳播的人③
6．團(tuán)體的影響者
7．團(tuán)體影響者的利用方法
第4章 口碑營銷之要領(lǐng)
1．進(jìn)行口碑傳播的宣傳順序
2．發(fā)掘口碑傳播人員的方法
3．話題指南的制作方法
4．口碑傳播人員的培養(yǎng)方法
5．口碑傳播的實施
6．把握口碑傳播宣傳后的反應(yīng)
口碑營銷的要領(lǐng)①
7．把握住對商品有很高關(guān)心度的顧客
口碑營銷的要領(lǐng)②
8．制造口碑傳播人員與消費(fèi)者的接觸點
口碑營銷的要領(lǐng)③
9．支援口碑傳播人員
口碑營銷的要領(lǐng)④
10．活用口碑傳播工具
口碑營銷的要領(lǐng)⑤
11．與其他營銷策略相配合
第5章 營銷活動中口碑傳播的應(yīng)用
1．口碑營銷的基本程序
口碑營銷的基本程序①
2．尋找
口碑營銷的基本程序②
3．加深印象
口碑營銷的基本程序③
4．推廣(讓人談?wù)?
口碑營銷的基本程序③
5．推廣(讓人觀看)
口碑營銷的基本程序④
6．驗證
提高信息“可信度”的方法①
7．不讓人看出與發(fā)起口碑傳播方有所關(guān)聯(lián)
提高信息“可信度”的方法②
8．讓人們看到、聽到口碑傳播發(fā)言者的數(shù)目是如此之多
提高信息“可信度”的方法③
9．在可信度很高的發(fā)言“場所”散播信息
10．口碑傳播與大眾營銷活動的聯(lián)動
11．避免口碑傳播風(fēng)險的方法
第6章 口碑傳播在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用
1．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的特征
2．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中的吹捧
3．進(jìn)行口碑傳播的用戶與在留言板上發(fā)言的用戶
是不同的
4．具有影響力，但不進(jìn)行口碑傳播的用戶
5．聯(lián)系起來、形成團(tuán)體的用戶
6．通過網(wǎng)絡(luò)變得專業(yè)的用戶
第2篇 口碑營銷案例集
通過女高中生進(jìn)行的口碑傳播
1．利用公共關(guān)系信息網(wǎng)制造高潮
2．通過參加商品開發(fā)，引導(dǎo)出口碑傳播動力
3．通過口碑營銷標(biāo)語與抽樣調(diào)查取得成功
通過年輕人進(jìn)行的口碑傳播
4．活用追隨流行的營銷方式
通過主婦進(jìn)行的口碑傳播
5．向主婦的傳播網(wǎng)提供信息
通過白領(lǐng)進(jìn)行的口碑傳播
6．通過“報名抽樣調(diào)查”創(chuàng)造出口碑傳播
網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)運(yùn)作中的口碑傳播
7．通過SELLSUMER的口碑傳播創(chuàng)造銷售渠道
8．通過親身經(jīng)歷的感動體驗創(chuàng)造口碑傳播
通過投資家進(jìn)行的口碑傳播
9．通過商業(yè)模式的新奇性引出口碑傳播
通過雜志的讀者進(jìn)行的口碑傳播
10．通過提高人們的關(guān)注度和顧客的滿意度誘發(fā)口碑傳播
通過試映會的參與者進(jìn)行的口碑傳播
11．引導(dǎo)從各個接觸點的人群向大眾進(jìn)行口碑傳播
通過與OOH接觸的人進(jìn)行的口碑傳播
12．使用一切可用的小型媒介誘發(fā)口碑傳播
通過評論員或者宣傳活動的當(dāng)選者進(jìn)行的口碑傳播
13．通過電視廣告和宣傳活動的協(xié)作創(chuàng)造口碑傳播
通過資深人士進(jìn)行的口碑傳播
14．從世論領(lǐng)導(dǎo)者組織創(chuàng)造出口碑傳播
活用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的口碑傳播
15．利用網(wǎng)絡(luò)的特征誘發(fā)的口碑傳播
活用手機(jī)進(jìn)行的口碑傳播
16．通過手機(jī)與媒體的協(xié)作創(chuàng)造出口碑傳播
通過權(quán)威人士進(jìn)行的口碑傳播
17．活用皮膚科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
18．活用職業(yè)棒球運(yùn)動員、眼科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
通過商業(yè)模式的獨特性進(jìn)行口碑傳播
19．通過自然廣告與口碑傳播擴(kuò)大認(rèn)知
通過輿論領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的口碑傳播
20．活用活動接待員的影響力
參考文獻(xiàn)
后記
譯者跋