有效溝通：管理者的溝通藝術(shù)

　　“慧泉國(guó)際”管理書系——中國(guó)企業(yè)的智慧源泉。當(dāng)今中國(guó)最受歡迎、最具影響力的實(shí)戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國(guó)管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一解答。當(dāng)今中國(guó)最受歡迎、最具影響力的實(shí)戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國(guó)管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一闡述。全書案例鮮活生動(dòng)，分析鞭辟入里，使讀者在盡享余博士幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格之余，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。本書將是市場(chǎng)上最受歡迎的最精練實(shí)用的職場(chǎng)管理人士培訓(xùn)讀本之一。

　　余世維博士，當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)師，華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士。曾任美國(guó)富頓集團(tuán)（中國(guó)）總經(jīng)理、美國(guó)雅黛公司副總裁、日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，北京時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。服務(wù)的客戶有摩托羅拉、西門子、柯達(dá)、貝爾、飛利浦、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。其他經(jīng)典課程與著作有：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》、《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《管理者情商》。余世維博士在培訓(xùn)、咨詢界的N個(gè)第一：·培訓(xùn)、咨詢客戶滿意度第一名——客戶意見征詢測(cè)評(píng)出的滿意度高達(dá)100%；·同一公司連續(xù)受聘培訓(xùn)第一名；·現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估分?jǐn)?shù)第一名——每次培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估分