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暫缺《顧客滿意度測量手冊》作者簡介

簡介為什么要測量顧客滿意度調(diào)查目標理解顧客行為探索性研究抽樣調(diào)查的選擇方案問卷設計采訪技巧分析與報告公共關(guān)系方方面面利益最大化附錄1 客戶調(diào)研標準附錄2 服務質(zhì)量標準附錄3 詞匯表附錄4 附加信息附錄5 推薦書目【媒體評論】

ISBN：	9787544114950	出版時間：	2000-11-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	332	字數(shù)：

顧客滿意度測量手冊