公共關(guān)系基礎(chǔ)（新版）

第一章緒論
第一節(jié)公共關(guān)系概念與特征
第二節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié)公共關(guān)系的界定
第二章公共關(guān)系的原則和職能
第一節(jié)公共關(guān)系的基本原則
第二節(jié)公共關(guān)系的職能
第三章公共關(guān)系的組織與人員
第一節(jié)公共關(guān)系主體
第二節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié)公共關(guān)系人員
第四章公共關(guān)系的公眾
第一節(jié)公眾及其分類
第二節(jié)公眾心理分析與公眾選擇
第五章公共關(guān)系的傳播
第一節(jié)傳播的方式
第二節(jié)傳播媒介
第六章公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié)公共關(guān)系策劃
第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié)公共關(guān)系評估
第七章公共關(guān)系的工作內(nèi)容
第一節(jié)內(nèi)部公共關(guān)系
第二節(jié)外部公共關(guān)系
第八章公共關(guān)系的形象塑造
第一節(jié)組織形象的塑造
第二節(jié)個人形象的塑造
第九章公共關(guān)系廣告
第一節(jié)公共關(guān)系廣告概述
第二節(jié)公共關(guān)系廣告策劃
第三節(jié)公共關(guān)系廣告測評
第十章公共關(guān)系的社交語言藝術(shù)
第一節(jié)公共關(guān)系辯論的語言藝術(shù)
第二節(jié)公共關(guān)系演講的語言藝術(shù)
第三節(jié)公共關(guān)系談判的語言藝術(shù)
第四節(jié)公共關(guān)系的文書寫作藝術(shù)
第十一章公共關(guān)系中的交往與禮儀
第一節(jié)公共關(guān)系中的人際交往
第二節(jié)公共關(guān)系中的禮儀
第十二章公共關(guān)系專題活動
第一節(jié)公共關(guān)系專題活動概述
第二節(jié)幾種常見的公共關(guān)系專題活動
附錄
后記