模擬導游

模塊一 導游服務(wù)程序
　第一章 接團的知識準備
　　第一節(jié) 旅游活動基本要素與游客旅游行為
　　第二節(jié) 導游人員的工作職責
　　第三節(jié) 團體旅游接待服務(wù)程序
　第二章 迎接與人住
　　第一節(jié) 迎接的準備工作與歡迎辭
　　第二節(jié) 入住飯店
　　第三節(jié) 日程的商定
　第三章 參觀游覽過程中的導游服務(wù)
　　第一節(jié) 參觀游覽服務(wù)
　　第二節(jié) 游覽中的其他服務(wù)
　第四章 送站服務(wù)及后續(xù)工作
　　第一節(jié) 送行前的業(yè)務(wù)準備
　　第二節(jié) 后續(xù)工作
模塊二 導游講解技能
　第五章 導游講解服務(wù)及技能
　　第一節(jié) 導游講解服務(wù)的原則及方法
　　第二節(jié) 導游講解服務(wù)
　　第三節(jié) 導游實地講解技能
　第六章 導游詞、導游語言與導游訓練
　　第一節(jié) 導游詞
　　第二節(jié) 導游語言與非語言因素
　　第三節(jié) 模擬導游訓練
模塊三 自然景觀導游
　第七章 自然景觀
　　第一節(jié) 自然景觀概述
　　第二節(jié) 自然景觀的賞析
　第八章 典型地貌景觀導游
　　第一節(jié) 山岳景觀導游
　　第二節(jié) 特殊觀賞價值地貌景觀導游
　第九章 水體景觀導游
　　第一節(jié) 水體景觀概述
　　第二節(jié) 水體景觀導游
　第十章 生物景觀導游
　　第一節(jié) 生物景觀概述
　　第二節(jié) 植物景觀導游
　　第三節(jié) 動物景觀導游
　第十一章 氣象、氣候景觀導游
　　第一節(jié) 氣象、氣候景觀觀賞
　　第二節(jié) 氣象、氣候景觀導游
模塊四 人文景觀導游
　第十二章 人文景觀與導游
　　第一節(jié) 人文景觀概述
　　第二節(jié) 人文景觀的類型
　　第三節(jié) 人文景觀導游概述
　第十三章 民俗風情導游
　　第一節(jié) 民俗風情旅游概述
　　第二節(jié) 民俗風情導游背景知識與導游示范
　第十四章 古建筑導游
　　第一節(jié) 古建筑導游的知識準備
　　第二節(jié) 中國古建筑導游
　　第三節(jié) 中國古建筑導游中不可忽略的幾個問題
　　第四節(jié) 中國古典園林導游
　第十五章 寺廟宮觀導游
　　第一節(jié) 宗教文化與旅游
　　第二節(jié) 佛教寺院導游
　　第三節(jié) 道教宮觀導游
　第十六章 博物館與主題公園導游
　　第一節(jié) 博物館導游
　　第二節(jié) 主題公園導游
模塊五 特種旅游導游
　第十七章 特種旅游導游
　　第一節(jié) 特種旅游基本常識
　　第二節(jié) 徒步與野營旅游
　　第三節(jié) 高山探險旅游
　　第四節(jié) 漂流旅游
　　第五節(jié) 洞穴探險旅游
參考文獻