網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷（英文版.第9版）

第一部分 當(dāng)代市場營銷環(huán)境
第1章 基于客戶中心、質(zhì)量、技術(shù)和倫理行為的關(guān)系營銷
第2章 基于客戶滿意和質(zhì)量的價(jià)值創(chuàng)造
第3章 營銷環(huán)境、道德和社會(huì)責(zé)任
第4章 營銷的全球視角
第二部分 營銷計(jì)劃、信息與市場細(xì)分
第5章 營銷計(jì)劃和預(yù)測
第6章 市場調(diào)研與決策支持系統(tǒng)
第7章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場和定位
第三部分 購買者行為與關(guān)系營銷
第8章 消費(fèi)者行為
第9章 企業(yè)間營銷
第10章 關(guān)系營銷
第四部分 產(chǎn)品策略
第11章 產(chǎn)品策略
第12章 品牌管理與新產(chǎn)品計(jì)劃
第13章 服務(wù)營銷
第五部分 分銷戰(zhàn)略
第14章 分銷
第15章 零售
第16章 后勤管理和價(jià)值鏈管理
第17章 整合式營銷溝通
第18章 廣告、銷售推廣和公共關(guān)系
第19章 個(gè)人推銷及銷售管理
第六部分 定價(jià)策略
第20章 價(jià)格的決定因素
第21章 定價(jià)職能的管理
附錄 營銷職業(yè)A-1