物流案例與實訓(xùn)

第一章 現(xiàn)代物流運作的基本理論與模式
第一節(jié) 物流運作的基本理論
第二節(jié) 物流企業(yè)的發(fā)展模式
第三節(jié) 第三方物流的運作模式
第四節(jié) 第三方物流運作的盈利模式
第五節(jié) 物流的作業(yè)環(huán)節(jié)與物流企業(yè)的崗位設(shè)置和能力要求
第二章 物流客戶的開發(fā)
第一節(jié) 物流需求預(yù)測與分析
第二節(jié) 客戶資料收集
第三節(jié) 客戶關(guān)系的建立
第四節(jié) 客戶服務(wù)標準
第五節(jié) 客戶服務(wù)與客戶滿意度
第三章 第三方物流運作案例——RDC運作模式
第一節(jié) RDC運作的概念及特點
第二節(jié) RDC物流運作模式的業(yè)務(wù)運作
第四章 第三方物流運作實訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景與實訓(xùn)任務(wù)
第二節(jié) 實訓(xùn)所需單證
第五章 倉儲型物流運作案例
第一節(jié) 倉儲型物流類別與盈利模式
第二節(jié) 深圳赤灣倉儲有限公司運作案例
第三節(jié) 案例分析
第六章 倉儲型物流運作實訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景
第二節(jié) 實訓(xùn)任務(wù)
第三節(jié) 實訓(xùn)所需單證
第七章 代理型物流運作案例
第一節(jié) 物流運作及盈利模式
第二節(jié) 貨運代理的運作程序
第三節(jié) 拖車業(yè)務(wù)
第四節(jié) 報關(guān)業(yè)務(wù)
第五節(jié) 提單作業(yè)
第八章 代理型物流運作實訓(xùn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)背景
第二節(jié) 實訓(xùn)任務(wù)
第三節(jié) 實訓(xùn)所需單證
第九章 其他物流企業(yè)運作案例
第一節(jié) 中國物流公司物流運作案例
第二節(jié) 大眾交通物流運作案例
第三節(jié) 中外運物流運作案例
第四節(jié) 中遠物流運作案例
第五節(jié) 華聯(lián)連鎖物流運作案例
第六節(jié) 寶供物流運作案例