應(yīng)變學(xué)：隨機(jī)應(yīng)變的智慧全書

第一章變，在職場生命攸關(guān)
一、上司：換個想法，工作挺得意
1.換一種情緒，輕松做上司
2.改掉壞習(xí)慣，做一個勝任的“后衛(wèi)”
3.找一套對有性格下屬適合的管理方式
4.想法勝于一切
5.讓部屬順利執(zhí)行，就要變單向指導(dǎo)為互動管理
6.摸清部屬的心理狀態(tài)以便于“變招”
7.不要和下屬在一個“鍋里”搶“飯吃”
8.以激勵來鼓舞士氣
9.解決事的障礙，先解決人的障礙
10.一個“刺頭”一把“刀”
11.留財(cái)更要留人
12.既要有距離感，又要有向心力
13.上司工作應(yīng)變的智慧
二、下屬：換種活法，事事很順利
1.上班第一天：摸透上司
2.會“應(yīng)變”的下屬不愁“奶”吃
3.有壓無壓，其實(shí)全在一念之差
4.派系面前，不要“伸手”，做工作的“搞手”
5.在尷尬的關(guān)口，幫上司一把
6.有一張“臉”，就要變一張“符”
7.做事宜曲不宜直
8.變功，有時用在工作不如用在上司
三、同事：變個手段，職場更舒心
1.會快樂的人，也會工作
2.和諧競爭，不能讓對方感到威脅
3.最重要的是保密好你的“底細(xì)”
4.道理雖有，但說話不妨圓滑一點(diǎn)
5.把贏來贊美的功勞歸于同事和上司
6.從實(shí)際利益決定信任他人的程度
7.勇于充當(dāng)公司內(nèi)的減壓器
8.幫你改善的，往往是那些意見不同的人
9.讓危險(xiǎn)的謠言為自己利用
10.應(yīng)保守的秘密不可輕易透露
四、自己：轉(zhuǎn)過來想，其實(shí)還是個人物
1.踏進(jìn)職場，先裝備好自己
2.扳過來，弱點(diǎn)就變成優(yōu)點(diǎn)
3.拆開心中的“圍墻”，才能走到外面的大天地
4.關(guān)鍵要自己瞧得起自己
5.給自己打開工作關(guān)系的“綠燈”
6.有變法，人生就有贏法
7.小禮儀決定大職場
第二章勝，在腦筋急轉(zhuǎn)的變法
一、合作變法：有益的合作，必須在想法上作巧妙的轉(zhuǎn)變
1.以最有效的應(yīng)付做最有效的工作人
2.工作關(guān)系一盤棋，動一“子”就能活“全盤”
3.同上司保持一致
4.建立工作“名牌印象”的十二個小細(xì)節(jié)
5.讓人覺得你是個實(shí)力雄厚的人物
6.先站穩(wěn)腳跟，然后把人比下去
7.勝，事先就要預(yù)料到意想不到的事情
8.有益的合作，必須先在想法上作巧妙的轉(zhuǎn)變
二、較量變法：把對立轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鉀Q問題的目標(biāo)
1.耍威風(fēng)的上司出不了頭
2.以自我利益為最大化的行動，會導(dǎo)致“共輸”
3.較量，不是威脅，而是調(diào)和
4.發(fā)現(xiàn)對方意想不到的優(yōu)點(diǎn)
5.把對立轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鉀Q問題的目標(biāo)
6.與對立的人共事，應(yīng)采取一報(bào)還一報(bào)的工作方法
三、借力變法：借助他人利用你的機(jī)會謀求自己的利益
1.借笑激活工作效率
2.借幽默融洽工作關(guān)系、
3.借助工作匯報(bào)，達(dá)到讓上司賞識的目的
4.借他的期望，實(shí)現(xiàn)自己的欲望
5.借助上司利用你的機(jī)會，謀求自己的利益
6.借用稱贊的手段，完成工作的目的
7.借他人的批評，獲得你的尊嚴(yán)
第三章成，在工作緊要當(dāng)口
一、百變：變受制于人為制于人
1.掙大錢，就必須以萬變應(yīng)萬變
2.以不變應(yīng)萬變，關(guān)鍵靠時機(jī)的把握
3.凡事馬上辦
4.變受制于人為制于人
5.退讓，其實(shí)為了準(zhǔn)備戰(zhàn)勝對手
6.敗，是變的代價；成，是變的財(cái)富
7.工作緊要當(dāng)口下的百變藝術(shù)
二、圓場：順著“?！泵旅?br />1.扭轉(zhuǎn)僵局，就要有個說和的第三者打圓場
2.順著“?！泵旅?br />3.舌頭要“嚼”在當(dāng)面
4.替他人的過失行為主動“搭橋”
5.適時恰當(dāng)?shù)貛蛣e人解脫意外尷尬
6.工作緊要當(dāng)口下的圓場藝術(shù)
三、破冰：“堅(jiān)冰”就要“熱手”破
1.“堅(jiān)冰”就要“熱手”破
2.“冷落”因態(tài)度而精彩
3.斗嘴不是比輸贏，而是一門恰到好處的藝術(shù)
4.說笑怒罵看分寸
5.工作緊要當(dāng)口下的破冰藝術(shù)
第四章贏，在千鈞一發(fā)之際
一、急智贏家：千鈞之際，繞個道反而更暢通
1.死馬活醫(yī)，是以變求生的一個贏招
2.突發(fā)事變，先轉(zhuǎn)移或掩飾最關(guān)鍵的問題
3.先輸一把，目的是為了做贏局
4.千鈞之際，繞個道反而更暢通
5.激將法，也是情急之下的變法
6.無中也能急生有
7.扳倒對手成贏手的一個變招：以計(jì)還計(jì)
二、機(jī)變贏家：順著東風(fēng)，坐事業(yè)的大船
1.絕不放過“擦肩而來”的任何商機(jī)
2.準(zhǔn)確地把握機(jī)運(yùn)，掘金挖銀
3.利用突發(fā)而來的契機(jī)，由被動贏得主動
4.順著“東風(fēng)”，“坐”生意的“大船”
5.關(guān)鍵時候，故意轉(zhuǎn)換話題掩飾正題
6.掌握進(jìn)退相宜為人做事的尺度
7.于順其自然中，找到最恰當(dāng)?shù)膯栴}解決方案
三、靈通贏家：關(guān)鍵在于“巧”和“活”
1.態(tài)度要堅(jiān)決，手法要靈活
2.獲取情報(bào)，是工作應(yīng)變的一個重要手段
3.應(yīng)變之贏，關(guān)鍵在一個“巧”和“活”字
4.以不同于他人的新法應(yīng)付事變
5.左手用奇法，右手用正法
6.事不可做絕，要做活
四、化險(xiǎn)贏家：找一條退路好隱身
1.找一條退路好隱身
2.朝最有利的方向努力，直至成功
3.穩(wěn)定對手，然后順利脫險(xiǎn)成就意愿
4.主動解脫，是卓有成效的化險(xiǎn)方術(shù)
5.情急之下，只有丟“卒”?！败嚒?br />6.贏家是贏在“沉”和“靜”的心智
7.虛張聲勢也是一種應(yīng)變術(shù)
第五章能，在以變制變的智慧
一、生意人以變制變的智慧
1.豐厚的利潤在于人未變我先變
2.主動發(fā)問探得對方的玄機(jī)
3.等對方不在意的時候，趁機(jī)引入正題
4.讓對方緩和下來之后，再說明情況
5.紅白面具，是生意人靈活變臉的一種戲法
二、職場人以變制變的智慧
1.獲得升職的九個行動變術(shù)
2.采取“抽薪”方法，控制對手
3.以牽制術(shù)平衡對方的勢力
4.利用外圓內(nèi)方的手段，管制“權(quán)力影響圈”
5.幾種應(yīng)變方法
三、情場男女以變制變的智慧
1.窮追猛打“粘”著愛
2.情手，還須“真佛”牽
3.浪漫，從走進(jìn)彼此的心開始
4.以瞬間的氣魄取勝對方
5.在與異性交往的修辭方面下一番工夫
6.只要嘴巴甜一些，就能夠輕易擄其芳心
7.對“辦公室戀情”，應(yīng)保持“清者自清”的態(tài)度
四、能人以變制變的智慧
1.能人，也要求貴人
2.對付陰手，就用陽手的辦法
3.生路是逼出來的
4.給人顏色，就得“一鞭子一奈痕”
5.使人信服，就要在他的需要上下點(diǎn)工夫
6.反手套住設(shè)套的對手
7.利用外力施加壓力，達(dá)到自己的目的
五、窮人以變制變的智慧
1.以一手反彈琵琶計(jì)，獲得想要的
2.讓對方知道毀約的代價
3.窮織匠巧變富貴命
第六章敗，在因小失大墨守成規(guī)的思想
一、日常工作：“窮叫忙”，說明你工作不對頭
1.不能輕乎隨便身邊的小事，這關(guān)系著你的未來
2.無視工作禮制和細(xì)則，當(dāng)心砸了飯碗
3.窮叫忙，說明你工作不對頭
4.請假反映一個人的工作態(tài)度
5.小毛病積大疾，就會讓你抬不起頭
6.千萬不要表現(xiàn)出一臉的“難相”
7.不按事規(guī)辦事的人，小心貶遷
8.不要為遲到找借口
9.對借錢的態(tài)度馬虎，將使你信用破產(chǎn)
10.嚴(yán)守公司的機(jī)密，從一張廢紙做起
11.沒有了“萬一”，就不會有“一萬”
二、商務(wù)：成也細(xì)節(jié)之變，敗也細(xì)節(jié)之變
1.懂得工作場合下遞接名片的細(xì)節(jié)規(guī)則
2.和對方作介紹時，不可顛倒順序
3.絕不容許阻斷重要的商務(wù)信息
4.常說“我做不到”的人，就會失去自我成長的機(jī)會
5.不想弄僵氣氛，就趕緊轉(zhuǎn)變話題
6.許多環(huán)節(jié)微不足道，卻至關(guān)重要
7.交易的成敗全在“宴客之道”
8.堅(jiān)持目標(biāo)，才不致盲目摸索
三、工作語言：喋喋不休自我耍嘴的人，反而出不了頭
1.喋喋不休地耍嘴反而達(dá)不到預(yù)期的效果
2.溝通，不是一方表演的獨(dú)角戲
3.緊張，是因?yàn)槟銢]有一顆平常心
4.敏感的話題，只會將關(guān)系搞卡
5.許多不起眼的“小言辭”，功能卻無限
6.對于不甚明了之處，不可馬虎帶過
7.只要站得住腳，就不必與之妥協(xié)
8.抱有積極的態(tài)度為自己爭取
9.誠意致歉，反而容易獲得信賴
10.賣弄口舌，會讓人產(chǎn)生排斥心理