企業(yè)信息化管理及應用

前　言…………1
第一章　企業(yè)管理變化的環(huán)境……………1
第一節(jié)　世界經(jīng)濟新特點……………1
第二節(jié)　WTO規(guī)則的影響……………16
第三節(jié)　信息化社會…27
第四節(jié)　企業(yè)管理新趨勢……………40
第二章　知識經(jīng)濟中的企業(yè)管……………46
第一節(jié)　知識經(jīng)濟時代46
第二節(jié)　知識管理與創(chuàng)新……………56
第三節(jié)　知識管理項目的實施與知識網(wǎng)絡(luò)………75
第三章　信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應用…90
第一節(jié)　信息技術(shù)的應用……………90
第二節(jié)　事務處理系統(tǒng)、知識工作、辦公系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)…………97
第三節(jié)　決策支持系統(tǒng)、工作組支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)106
第四節(jié)　知識管理信息系統(tǒng)…………122
第四章　運用信息技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新……138
第一節(jié)　企業(yè)的競爭力138
第二節(jié)　利用信息技術(shù)增強管理創(chuàng)新144
第三節(jié)　企業(yè)資源管理理論…………156
第四節(jié)　整合的綜合管理體系………166
第五章　企業(yè)流程再造……176
第一節(jié)　企業(yè)流程的特征……………176
第二節(jié)　企業(yè)流程再造188
第三節(jié)　企業(yè)流程再造的方法和步驟201
第四節(jié)　企業(yè)流程的X再造…………211
第五節(jié)　流程再造的應用……………227
第六章　電子商務…………236
第一節(jié)　電子商務的模式……………236
第二節(jié)　電子商務的作用……………256
第三節(jié)　電子商務支付系統(tǒng)…………268
第七章　知識經(jīng)濟中的企業(yè)管理信息化建設(shè)…………278
第一節(jié)　企業(yè)管理信息化的意義……278
第二節(jié)　企業(yè)管理信息化項目的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)…284
第三節(jié)　企業(yè)管理信息化建設(shè)配備的管理軟件…292
第四節(jié)　企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化………302
第五節(jié)　企業(yè)管理系統(tǒng)的實施………306
第六節(jié)　企業(yè)管理信息化建設(shè)的應用320
第八章　企業(yè)管理信息化建設(shè)原則與信息安全………330
第一節(jié)　企業(yè)管理信息化建設(shè)原則…330
第二節(jié)　企業(yè)管理信息化建設(shè)項目的風險………342
第三節(jié)　信息資源的安全管理與控制351
第四節(jié)　災難以及應急計劃…………363
第五節(jié)　計算機網(wǎng)絡(luò)的安全與電子商務安全……367
參考文獻………373