長途電信營業(yè)

     目 錄
   前 言
   編者的話
    長途電信營業(yè)員模塊式技能培訓(xùn)教材開發(fā)大綱
    長途電信營業(yè)各臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程圖
   電 報(bào) 營 業(yè)
    模塊1受理國內(nèi)電報(bào)
    學(xué)習(xí)單元
    1－1國內(nèi)電報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)
    1－2我國行政區(qū)劃及常用地名
    1－3班前準(zhǔn)備與交接班
    1－4國內(nèi)電報(bào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)字計(jì)費(fèi)
    1－5受理國內(nèi)電報(bào)
    1－6去報(bào)質(zhì)量檢查
    1－7微機(jī)受理國內(nèi)電報(bào)
    模塊2受理國際港澳臺(tái)電報(bào)
    學(xué)習(xí)單元
    2－1國際電報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)
    2－2國際港澳臺(tái)電報(bào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)字計(jì)費(fèi)
    2－3受理國際電報(bào)。
    2－4受理港澳臺(tái)電報(bào)
    模塊3受理電報(bào)掛號(hào)
    學(xué)習(xí)單元
    　3－1受理電報(bào)掛號(hào)
    模塊4電傳發(fā)報(bào)
    學(xué)習(xí)單元
    4－1國內(nèi)國際電報(bào)發(fā)報(bào)格式
    4－2電傳機(jī)打字發(fā)報(bào)操作法
    4－3國內(nèi)電報(bào)機(jī)上查詢答復(fù)簡公格式及公電處理
    4－4國際電報(bào)機(jī)上查詢答復(fù)簡公格式及公電處理
    模塊5受理電報(bào)查詢
    學(xué)習(xí)單元
    5－1受理用戶電報(bào)查詢
    公眾用戶傳真 電報(bào)
    模塊6受理傳真電報(bào)
    學(xué)習(xí)單元
    6－1真跡傳真電報(bào)的受理與傳送方法
    模塊7代收傳真來報(bào)
    學(xué)習(xí)單元
    7－1代收公眾用戶傳真來報(bào)的處理
    模塊8電報(bào)報(bào)費(fèi)日終結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元
    8－1電報(bào)報(bào)費(fèi)的核算
    長途 電話 營業(yè)
    模塊9受理長途電話
    學(xué)習(xí)單元
    9－1百家姓及字義解釋
    9－2長途電話業(yè)務(wù)知識(shí)
    9－3國內(nèi)長途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方法
    9－4受理國內(nèi)長途電話
    9－5國際港澳臺(tái)長途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方法
    9－6受理國際長途電話
    9－7受理長途直撥電話
    模塊10長途話費(fèi)日終結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元
    10－1日終結(jié)算與填制日?qǐng)?bào)表