績效績效（如何考評員工表現(xiàn)）

第1章 績效管理概述
這樣做有什么錯
還有希望嗎
績效管理是什么
績效管理不是什么
運(yùn)用績效管理會得到什么回報(bào)
摘要
第2章 績效管理的挑戰(zhàn)性
為什么如此多的人回避績效管理工作
績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)績效管理方法不適用時
摘要
第3章 績效管理是一個系統(tǒng)
系統(tǒng)是什么
績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
摘要
第4章 做好進(jìn)行績效管理過程要做的準(zhǔn)備工作
獲得信息和數(shù)據(jù)
動員和教育員工
摘要
第5章 績效計(jì)劃
某些問題
績效計(jì)劃過程概述
績效計(jì)劃會議
后續(xù)會議
自選步驟：制定行動計(jì)劃
摘要
第6章 持續(xù)的績效溝通
目的
結(jié)果
正式的方法
非正式的方法
溝通技巧
溝通實(shí)例
摘要
第7章 數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
為什么我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和觀察呢
我們收集什么？我們記錄什么
摘要
第8章 評價(jià)績效的三種方法
第9章 績效評價(jià)會議
第10章 績效診斷和提高――通向成功之門的鑰匙
第11章 績效管理和訓(xùn)戒
第12章 績效管理的變異方法
第13章 經(jīng)理們問的問題
第14章 溝通方法與溝通技術(shù)
第15章 績效管理實(shí)例