2000新版ISO9000商貿(mào)業(yè)實(shí)踐指南

　　本書對質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐做了全面的論述。全書共分為7章：第1章主要分析了我國商貿(mào)行業(yè)的現(xiàn)狀、差距以及未來的發(fā)展趨勢，并提出了加入WTO以后我國商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)對之策。同時(shí)在本章中還特別論述了商貿(mào)業(yè)企業(yè)實(shí)施2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性以及相應(yīng)的對策和應(yīng)注意的問題。第2章對2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了簡要的介紹。內(nèi)容包括2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。第3章主要對質(zhì)量管理體系的內(nèi)容進(jìn)行了解析。分別對質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施的方法進(jìn)行了簡要介紹，指出了2000新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與1994版之間的區(qū)別，介紹了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換和過渡以及2000版標(biāo)準(zhǔn)中的難點(diǎn)的理解方法。第4章有針對性地論述了商貿(mào)業(yè)余方針和質(zhì)量管理的原則以及質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。同時(shí)還介紹了質(zhì)量管理體系方法、過程方法、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系評價(jià)。第5章詳細(xì)介紹了商貿(mào)業(yè)實(shí)施ISO9000的認(rèn)證過程。第6章主要介紹了質(zhì)量管理體系文件的編寫方法，分別包括質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的編寫、質(zhì)量計(jì)劃的編寫、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫以及質(zhì)量記錄的編寫。第7章是本書給出的一個(gè)應(yīng)用案例。內(nèi)容包括實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格。

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