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內(nèi)容簡介

　　本書借鑒了國外同行最新的參考資料，對(duì)國內(nèi)高等院校教學(xué)管理實(shí)際狀況進(jìn)行了分析，力求提高該書的先進(jìn)性、通用性和有效性。書中結(jié)構(gòu)基本沿著人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律，分析了中國高等教育和國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000的關(guān)系，并對(duì)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)作了介紹；結(jié)合高校的實(shí)際解讀了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對(duì)高校教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了分解；說明了如何在高校建立質(zhì)量管理體系；介紹了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證等有關(guān)內(nèi)容。本書力圖簡明扼要、緊密聯(lián)系高校實(shí)際?？蔀楦叩仍盒：推渌麑W(xué)校建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系提供指導(dǎo)和幫助，也可為向高等院校提供質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、咨詢及認(rèn)證服務(wù)的有關(guān)人員參考。

作者簡介

暫缺《高等院校ISO 9001質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施指南》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論第二章教育、教學(xué)服務(wù)特性分析
第一節(jié) 高校的產(chǎn)品是服務(wù)
第二節(jié) 服務(wù)業(yè)的一般特性分析
第三節(jié) 教育、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的特性分析第三章高等院校教育教學(xué)過程分析
第一節(jié) 過程與過程方法
第二節(jié) 高等院校教學(xué)過程分析第四章質(zhì)量管理體系基本原理
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第二節(jié) 最高管理者、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與其他模式的關(guān)系第五章質(zhì)量管理術(shù)語
第一節(jié) 術(shù)語的聯(lián)系
第二節(jié) 質(zhì)量管理術(shù)語第六章 iso 900l標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)
第一節(jié) 引言和附錄
第二節(jié) 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系
第四節(jié) 管理職責(zé)
第五節(jié) 資源管理
第六節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
第七節(jié) 測量、分析和改進(jìn)第七章高校質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的要求
第二節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的建立
第三節(jié) 高校質(zhì)量管理體系文件的編寫
第四節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的實(shí)施第八章高校質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的基本概念
第二節(jié) 內(nèi)部審核的策劃
第三節(jié) 內(nèi)部審核的實(shí)施
第四節(jié) 管理評(píng)審
第五節(jié) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程附件一普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案(試行)
附件二 (某高校)質(zhì)量手冊案例思考題參考文獻(xiàn)