旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

第一篇 旅游市場(chǎng)目銷基礎(chǔ)知識(shí)與分析方法
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 旅游及旅游市場(chǎng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
第三章 旅游者消費(fèi)行為分析
第一節(jié) 需要與旅游需要
第二節(jié) 旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為
第三節(jié) 顧客滿意理論
第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及預(yù)測(cè)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
第三節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第二篇 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略與管理
第五章 旅游市場(chǎng)細(xì)分及定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷渠道策略
第五節(jié) 旅游促銷策略
第七章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織工作
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三篇 旅游市場(chǎng)罾銷在旅游業(yè)中的應(yīng)用
第八章 旅游目的地營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷概述
第二節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷系統(tǒng)
第九章 旅游景區(qū)營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游景區(qū)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷的特點(diǎn)及影響因素
第三節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第十章 旅游交通營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游交通概述
第二節(jié) 影響旅游交通營(yíng)銷的因素
第三節(jié) 旅游交通營(yíng)銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
第十一章 旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第十二章 旅行社營(yíng)銷
第一節(jié) 旅行社營(yíng)銷概述
第二節(jié) 旅行社的市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位
第三節(jié) 旅行社的銷售策略
參考文獻(xiàn)