商務(wù)談判

第1章 商務(wù)談判概述
1.1 談判的概念
1.2 商務(wù)談判的概念、特征和功能
1.3 商務(wù)談判的分類(lèi)
第2章 商務(wù)談判基本理論
2.1 原則性談判法
2.2 商務(wù)談判的基礎(chǔ)理論
第3章 商務(wù)談判的影響因素
3.1 心理因素
3.2 禮儀行為因素
3.3 文化因素
3.4 談判者的素質(zhì)及能力
3.5 談判的其他影響因素
第4章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
4.1 商務(wù)談判限度與計(jì)劃的擬訂
4.2 商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備
4.3 商務(wù)談判前的組織準(zhǔn)備
4.4 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禁忌
第5章 商務(wù)談判過(guò)程
5.1 商務(wù)談判的開(kāi)局
5.2 商務(wù)談判的磋商
5.3 商務(wù)談判的簽約
第6章 商務(wù)談判中的溝通藝術(shù)
6.1 商務(wù)談判中的有聲語(yǔ)言
6.2 商務(wù)談判中的身體語(yǔ)言
第7章 商務(wù)談判策略
7.1 商務(wù)談判策略的特征與類(lèi)型
7.2 商務(wù)談判的應(yīng)對(duì)策略
第8章 商務(wù)談判技巧
8.1 討價(jià)還價(jià)的技巧
8.2 讓步技巧
8.3 制造與突破僵局的技巧
第9章 國(guó)際商務(wù)談判
9.1 國(guó)際商務(wù)談判概述
9.2 國(guó)際商務(wù)談判中的文化差異
9.3 商務(wù)談判中的道德問(wèn)題
9.4 世界各國(guó)商人的不同談判風(fēng)格
第10章 商務(wù)談判精彩案例
10.1 進(jìn)口汽車(chē)索賠談判
10.2 專(zhuān)利使用費(fèi)談判
10.3 跨國(guó)權(quán)收購(gòu)談判
10.4 項(xiàng)目引資談判
10.5 挽留經(jīng)銷(xiāo)商談判
10.6 “俄烏”天然氣價(jià)格談判
10.7 中海油收購(gòu)優(yōu)尼科鎩羽而歸
參考文獻(xiàn)