最實用的101個職場溝通技巧

第一章 辦公室溝通法則
1．了解辦公室生態(tài)圈
2．五步提升溝通能力
3．放棄偏執(zhí)和敵意
4．抱佛腳先練眼力
5．認清職場的小人
6．結識職場的貴人
7．內方外圓知進退
8．做一個心態(tài)成熟的交流者
9．不做有始無終之人
10．人在職場屈求伸
11．學一學龍蝦脫殼
12．千萬別學唐僧
第二章 與上司建立良好的溝通關系
13．從開始就顯示你的職業(yè)素養(yǎng)
14．讀懂上司有技巧
15．輕松把握上司的稟性
16．這樣贏得上司的信賴
17．面對上司有話這樣說
18．學會坐在上司旁邊
19．這樣贏得上司青睞
20．不做上司的密友
21．別讓上司靠邊站
22．“拒絕”老板有高招
23．這樣與老板談加薪
24．不要繞著上司走
25．如果被暗示離職怎么辦
26．平常心面對責罵
27．向上司進諫的藝術
28．挽救與上司的矛盾
29．用贊美“喂養(yǎng)”上司
30．與上司出差的藝術
31．打贏與討厭上司的遭遇戰(zhàn)
32．與異性上司相處的學問
33．謹防人事調整中的“溫柔一刀”
34.升職路上的兩點提醒
35．走出與上司溝通的誤區(qū)
第三章 與同事建立良好的溝通關系
36．對付“欺生”有三招
37.把同事當成一面鏡子
38．和同事融洽相處的6個高招
39．從容面對競爭對手
40．充分溝通，化敵為友
41．這樣打造“職場友誼”
42．慎與“老姜”斗法
43．怎樣唱好反調
44．化解麗人之間的矛盾
45．幽默一語撥千斤
46．同事和你爭功怎么辦
47．同事鬧矛盾，不當調解員
48．學會對同事說“不”
49．擁有一顆寬容的心
50．像合伙人一樣合作
51．贊揚不僅僅是奉承
52．忍一時風平浪靜
53．與“辦公室金剛”過招
54．多走一步也會錯
55．學會做情緒的主人
56．做“小豬”還是做“大豬”
第四章 與下屬建立良好的溝通關系
57．從尊重下屬開始
58．點燃員工熱情之火
59．批評下屬的藝術
60．這樣樹立你的威信
61．表揚不當也會傷害人
62．六親怎能不認
63．這樣消除下屬對自己的誤解
64.勇?lián)熑螖埲诵?br /> 65．在娛樂中增加情感交流
66．掌握傾聽下屬的藝術
67．給下屬一個機會
68．讓下屬樂意聽命于你
69．學會正確下命令
70．越強勢越需要溝通
71．信任是對員工的最有力支持
第五章 走出職場溝通的誤區(qū)
72．感情用事很受傷
73．切忌恃才自傲
74．親密暗藏陰謀
75．別傷害了他人自尊
76．分幫給派不可取
77．謹防情緒傳染
78．該閉嘴時就閉嘴
79．表現(xiàn)“積極”的陷阱
80．跳出男女相處的誤區(qū)
81．避開辦公室聊天的“禁區(qū)”
82．辦公室“眼語”大忌
83．掌握辦公室戀情十大戒條
84．情緒不穩(wěn)害處大
85．別做職場討厭蟲
86．流言止于智者
87．新丁通病別遷就
88．小心絆倒你的小伎倆
89．牛脾氣你別耍
90．收斂所謂的“個性”
91．去掉羞怯那層繭
第六章 讓自己成為受歡迎的人
92．不做辦公室最不受歡迎的男人
93．不做辦公室最不受歡迎的女人
94．輕松修煉人格魅力
95．怎樣讓你的話字字千斤
96．責任感贏來好感
97．樹立受歡迎的職業(yè)形象
98．顯聰明而掩精明
99．尊重他人的處世方式
100．利人其實是利己
101．低調做人，高調做事