機關公務禮儀

第一章　政務工作禮儀
　　一、辦公禮儀
　　(一)維護形象
　　(二)勤于政務
　　(三)處理好人際關系
　　(四)注意規(guī)范
　　二、會議禮儀
　　(一)組織者
　　(二)主持人
　　(三)發(fā)言者
　　(四)與會者
　　三、公文禮儀
　　(一)遵守行文規(guī)則
　　(二)行文目的明確
　　(三)行文對象準確
　　(四)文種使用正確
　　(五)體裁格式規(guī)范
　　(六)語言運用得體
　　四、調(diào)研禮儀
　　(一)調(diào)研的原則
　　(二)調(diào)研的方法
　　五、匯報禮儀
　　(一)匯報的種類
　　(二)匯報的要求
　　(三)匯報者禮儀
　　(四)匯報對象禮儀
　　六、表彰禮儀
　　(一)表彰的籌備
　　(二)表彰的組織
　　七、信函禮儀
　　(一)書信
　　(二)介紹信
　　(三)證明信
　　(四)表揚信
　　(五)賀信
　　(六)慰問信
　　(七)感謝信
　　(八)請柬
　　(九)便條
　　(十)啟事
　　八、電話禮儀
　　(上)撥打電話
　　(二)接聽電話
　　(三)代接電話
　　(四)使用手機
　　九、電報禮儀
　　(一)普通電報
　　(二)賀電
　　(三)致敬電
　　(四)唁電
　　十、網(wǎng)絡禮儀
　　(一)網(wǎng)絡安全
　　(二)資訊查閱
　　(三)電子郵件
　　
　　第二章　公務活動禮儀
　　一、信訪禮儀
　　(一)受理來信(電)
　　(二)受理來訪
　　二、慰問禮儀
　　(一)慰問的類型
　　(二)慰問的方式
　　(三)慰問的細節(jié)規(guī)范
　　三、參觀禮儀
　　(一)選好參觀項目
　　(二)提前周密計劃
　　(三)確保參觀效果
　　四、展覽禮儀
　　(一)整體形象
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