員工幫助計(jì)劃：中國(guó)EAP的理論與實(shí)踐

第一篇　EAP概論
第一章　緒論
一　引言
二　現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
三　變革與挑站
1．社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)
2．變革中的組織
3．無法回避的管理新課題
四　現(xiàn)代組織中的心理困境
1．壓力
2．人際關(guān)系問題和溝通障礙
3．職業(yè)不良心理
4．個(gè)人問題
五　中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
第二章　EAP的概念
一　EAP的定義
二　EAP的基本要素
1．來自管理層的支持
2．來自工會(huì)等組織或職能部門的支持
3．明確的政策與程序說明
4．保密
5．完善的教育促進(jìn)與培訓(xùn)
6．財(cái)務(wù)支持和勞工保險(xiǎn)
7．專業(yè)的EAP從業(yè)人員
8．廣泛的服務(wù)項(xiàng)目
9．確實(shí)的記錄、追蹤和評(píng)估
三　EAP的預(yù)期目標(biāo)
1．員工個(gè)人層面
2．組織整體層面
四　EAP的服務(wù)范圍
五　EAP的通用模式
1．內(nèi)部模式
2．外部模式
3．聯(lián)合模式
4．混合模式
5．有關(guān)內(nèi)部、外部EAP的相關(guān)研究情況
六　EAP的服務(wù)范圍
1．職業(yè)戒酒計(jì)劃
2．員工幫助計(jì)劃
3．職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃
4．員工提升計(jì)劃
七　EAP的導(dǎo)入程序
1．明確負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門
2．成立EAP導(dǎo)入的專項(xiàng)小組
3．EAP項(xiàng)目方案的需求分析
4．確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算
5．設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機(jī)構(gòu)
6．建立員工幫助系統(tǒng)
7．項(xiàng)目評(píng)估
第三章　EAP的發(fā)展歷程
一　19世紀(jì)：EAP產(chǎn)生的背景
二　20世紀(jì)初：EAP的萌芽階段
三　20世紀(jì)三四十年代：EAP的初步發(fā)展
1．發(fā)展背景
2．AA規(guī)模迅速擴(kuò)大
3．方案在企業(yè)中開展
4．個(gè)人的推動(dòng)
四　20世紀(jì)50年代：EAP快速成長(zhǎng)
1．主要推動(dòng)因素
2．相關(guān)會(huì)議與研究
3．工會(huì)的參與
4．著名的戒酒方案
五　20世紀(jì)六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六　20世紀(jì)80年代：EAP遭遇瓶頸
七　國(guó)內(nèi)EAP的發(fā)展
1．大陸的EAP
2．臺(tái)灣的EAP
第四章　EAP的跨文化思考
一　中國(guó)的獨(dú)特文化
1．傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)對(duì)中國(guó)文化的影響
2．儒家和道家思想對(duì)中國(guó)文化的影響
二　中國(guó)社會(huì)和中國(guó)人的獨(dú)特性
1．獨(dú)特的社會(huì)化過程
2．看重人際關(guān)系
3．過高的群體意識(shí)與歸屬需要
4．自我心理意識(shí)與軀體表現(xiàn)的異同
5．是非觀與羞恥心的影響
6．本我、自我、超我的影響
7．中國(guó)人對(duì)心理服務(wù)的誤解
三　中國(guó)實(shí)施EAP的可行性分析
1．中國(guó)人的心理問題不容忽視
2．中西文化的融合
3．組織的推動(dòng)
四　EAP本土化的困難和建議
1．本土化研究的不足
2．中國(guó)人人格特性的研究不足
3．心理咨詢專業(yè)人才的培養(yǎng)
第二篇　EAP實(shí)務(wù)
第五章　EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃
第六章　EAP的宣傳推廣
第七章　EAP的培訓(xùn)
第八章　EAP的咨詢
第九章　EAP的效果評(píng)估
第三篇　EAP應(yīng)用
第十章　EAP的特殊應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)
第十一章　EAP的其他問題
第十二章　EAP案例分析