市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)與研究對(duì)象
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
四、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
第二章 市場(chǎng)戰(zhàn)略管理
一、市場(chǎng)需求測(cè)量
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理
三、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略管理
一、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
二、分銷戰(zhàn)略管理
三、物流戰(zhàn)略管理
四、促銷戰(zhàn)略管理
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷員職責(zé)管理
一、營(yíng)銷員概念及工作的重要性
二、營(yíng)銷人員的素質(zhì)與能力
三、營(yíng)銷人員的管理原則
四、營(yíng)銷員的崗位職責(zé)
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷員培訓(xùn)管理
一、營(yíng)銷人員培訓(xùn)的重要性
二、培訓(xùn)需求分析
三、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)
四、確定培訓(xùn)內(nèi)容
五、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)
六、評(píng)估培訓(xùn)效果
七、培訓(xùn)方法
第六章 營(yíng)銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理
一、精挑細(xì)選營(yíng)銷人員
二、創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
第七章 營(yíng)銷技巧管理
一、營(yíng)銷人員獎(jiǎng)勵(lì)管理
二、營(yíng)業(yè)員行為技巧管理
三、周轉(zhuǎn)倉(cāng)程序管理
四、銷售代表日工作過(guò)程管理
五、小店銷售代表工作的內(nèi)容管理
六、建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)技巧管理
七、貨架陳列與助銷
第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估管理
一、營(yíng)銷效果評(píng)估
二、營(yíng)銷渠道績(jī)效評(píng)估
三、營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)估
四、營(yíng)銷效果完美測(cè)評(píng)：平衡計(jì)分法
五、走出營(yíng)銷效果評(píng)估的誤區(qū)
附錄一 市場(chǎng)營(yíng)銷案例
案例一 廣日智能 工業(yè)品牌借新品重生
案例二 戴比爾斯——變賣鉆石為賣“愛(ài)情”
案例三 黑妹變革，逆市上揚(yáng)
案例四 王老吉 變臉“老涼茶”
案例五 AMD：用巷戰(zhàn)虎口奪食
案例六 云南白藥牙膏 身陷“兩不靠”窘境
案例七 玉蘭油 晶牌上移切出更大市場(chǎng)
案例八 蒙牛——擱淺奶片
附錄二 測(cè)試表
一、氣質(zhì)測(cè)試表
二、談判能力測(cè)驗(yàn)表
參考文獻(xiàn)
后 記