中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 什么是營(yíng)銷
第二節(jié) 營(yíng)銷的利他性
第三節(jié) 營(yíng)銷的系統(tǒng)性
第四節(jié) 營(yíng)銷的創(chuàng)新性
第五節(jié) 營(yíng)銷哲學(xué)的變革
第六節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)方法
第二章 顧客導(dǎo)向
第一節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷的基本思維方式
第二節(jié) 顧客永遠(yuǎn)“正確”
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第三章 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 微觀環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷與環(huán)境的關(guān)系
第四章 營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程
第二節(jié) 第一手資料收集方法
第三節(jié) 市場(chǎng)需求測(cè)量
第四節(jié) 我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研存在的主要問(wèn)題
第五章 消費(fèi)者行為
第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式
第二節(jié) 影響消費(fèi)行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者決策類型與過(guò)程
第六章 組織市場(chǎng)
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)與影響因素
第二節(jié) 組織市場(chǎng)采購(gòu)過(guò)程與營(yíng)銷對(duì)策
第三節(jié) 組織市場(chǎng)營(yíng)銷的有效方法
第七章 stp營(yíng)銷
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)營(yíng)銷
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品分類與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品項(xiàng)目決策
第五節(jié) 品牌決策
第六節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第九章 服務(wù)營(yíng)銷策略
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)與質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 服務(wù)的補(bǔ)救
第三節(jié) 保留目標(biāo)顧客的策略
第十章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
第二節(jié) 廠商定價(jià)的主要方法
第三節(jié) 我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)格問(wèn)題
第十一章 營(yíng)銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的類型與作用
第二節(jié) 中間商的類型
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 分銷渠道決策
第十二章 促銷策略
第一節(jié) 促銷決策的主要內(nèi)容
第二節(jié) 廣告決策
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 公共關(guān)系
第十三章 銷售人員管理
第一節(jié) 銷售人員的職責(zé)與素質(zhì)
第二節(jié) 銷售隊(duì)伍的日常管理
第三節(jié) 銷售技巧
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)和微觀環(huán)境
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第三節(jié) 影響與制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題
第十五章 競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
第二節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者策略
第三節(jié) 市場(chǎng)追隨者與補(bǔ)缺者策略參考書目