中國市場營銷

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 什么是營銷
第二節(jié) 營銷的利他性
第三節(jié) 營銷的系統(tǒng)性
第四節(jié) 營銷的創(chuàng)新性
第五節(jié) 營銷哲學(xué)的變革
第六節(jié) 營銷學(xué)的學(xué)習(xí)方法
第二章 顧客導(dǎo)向
第一節(jié) 現(xiàn)代營銷的基本思維方式
第二節(jié) 顧客永遠“正確”
第三節(jié) 關(guān)系營銷
第三章 中國市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 微觀環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)營銷與環(huán)境的關(guān)系
第四章 營銷調(diào)研
第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研的過程
第二節(jié) 第一手資料收集方法
第三節(jié) 市場需求測量
第四節(jié) 我國企業(yè)的營銷調(diào)研存在的主要問題
第五章 消費者行為
第一節(jié) 消費者行為模式
第二節(jié) 影響消費行為的因素
第三節(jié) 消費者決策類型與過程
第六章 組織市場
第一節(jié) 組織市場的特點與影響因素
第二節(jié) 組織市場采購過程與營銷對策
第三節(jié) 組織市場營銷的有效方法
第七章 stp營銷
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標(biāo)營銷
第三節(jié) 市場定位
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品分類與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品項目決策
第五節(jié) 品牌決策
第六節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第九章 服務(wù)營銷策略
第一節(jié) 服務(wù)營銷的特點與質(zhì)量評價標(biāo)準
第二節(jié) 服務(wù)的補救
第三節(jié) 保留目標(biāo)顧客的策略
第十章 價格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品定價的主要因素
第二節(jié) 廠商定價的主要方法
第三節(jié) 我國市場營銷中的價格問題
第十一章 營銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的類型與作用
第二節(jié) 中間商的類型
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 分銷渠道決策
第十二章 促銷策略
第一節(jié) 促銷決策的主要內(nèi)容
第二節(jié) 廣告決策
第三節(jié) 營業(yè)推廣
第四節(jié) 公共關(guān)系
第十三章 銷售人員管理
第一節(jié) 銷售人員的職責(zé)與素質(zhì)
第二節(jié) 銷售隊伍的日常管理
第三節(jié) 銷售技巧
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點和微觀環(huán)境
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第三節(jié) 影響與制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要問題
第十五章 競爭策略
第一節(jié) 企業(yè)營銷競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
第二節(jié) 市場領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者策略
第三節(jié) 市場追隨者與補缺者策略參考書目