文秘基礎(chǔ)知識與技能

第一章 秘書概論（1）
第一節(jié) 秘書的概念與分類（1）
第二節(jié) 秘書工作的任務(wù)與特點(diǎn)（2）
第三節(jié) 秘書的職能（4）
第四節(jié) 秘書的素質(zhì)（6）
第五節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)（14）
第六節(jié) 秘書規(guī)范（20）
第二章 文書工作（33）
第一節(jié) 文書工作概論（33）
第二節(jié) 文書的辦理（36）
第三節(jié) 公文寫作（43）
第三章 信息工作（64）
第一節(jié) 信息與信息工作（64）
第二節(jié) 信息處理（66）
第四章 調(diào)研工作（77）
第一節(jié) 秘書與調(diào)查研究（77）
第二節(jié) 調(diào)查研究的方式與方法（84）
第五章 信訪工作（92）
第一節(jié) 信訪工作概論（92）
第二節(jié) 信訪工作的原則與制度（93）
第三節(jié) 信訪工作的程序（96）
第六章 會務(wù)工作（101）
第一節(jié) 會議的概念、作用與類型（101）
第二節(jié) 會務(wù)工作概述（104）
第三節(jié) 會務(wù)工作的內(nèi)容（106）
第四節(jié) 常見會議文書的寫作方式（110）
第七章 事務(wù)工作（117）
第一節(jié) 辦公環(huán)境的維護(hù)與管理（117）
第二節(jié) 值班工作（120）
第三節(jié) 電話往來（122）
第四節(jié) 接待工作（124）
第五節(jié) 后勤管理（128）
第六節(jié) 印章管理（130）
第七節(jié) 隨從性事務(wù)（132）
第八節(jié) 協(xié)調(diào)工作（134）
第八章 檔案、保密工作（137）
第一節(jié) 秘書與檔案、保密工作（137）
第二節(jié) 檔案、保密工作技能（140）
第九章 辦公自動(dòng)化（162）
第一節(jié) 辦公自動(dòng)化概論（162）
第二節(jié) 辦公室常用設(shè)備的使用（163）
第三節(jié) 秘書與辦公自動(dòng)化（174）
第四節(jié) 辦公自動(dòng)化的安全管理（182）
附錄1 秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（184）
附錄2 國務(wù)院關(guān)于發(fā)布《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的通知（204）
附錄3 國家行政機(jī)關(guān)公文格式（214）