公眾、事務與形象

導論：學校處于公共關系管理時代
　公共關系管理時代來臨
　美國學校公共關系理論與實踐述評
　中國學校公共關系管理的現(xiàn)狀與問題
　學校公共關系需要管理
　本書研究與寫作的原則和思路
　本章小結
1　學校公共關系及其管理
　公共關系及其本質(zhì)
　管理角度的公共關系定義
　學校公共關系
　學校公共關系管理與模式
　學校公共關系管理的理論預設
　本章小結
2　學校公共關系管理過程
　調(diào)查研究
　制定目標
　實施傳播
　結果評估
　案例評析
　本章小結
3　學校公共關系管理基礎
　學校公共關系調(diào)查研究方法與技術
　學校溝通媒介
　學校公共關系禮儀
　學校公共關系信息管理
　本章小結
4　學校內(nèi)部公眾關系管理
　校長人際領導的使命
　學校行政管理者與教師
　教師間的關系管理
　學校與學生的溝通
　教師與學生的溝通
　本章小結
5　學校外部公眾關系管理
　學校與學生家長
　學校與社區(qū)
　學校與特殊公眾
　學校與政府的關系
　學校與媒體的合作
　學校的國際公共關系
　本章小結
6　學校公共關系專題管理
　學校專題活動類型
　學校內(nèi)部專題管理
　學校外部專題管理
　本章小結
7　學校問題—機遇與危機公共關系管理
　學校問題管理
　學校機遇管理
　學校危機管理
　本章小結
8　學校形象管理
　學校形象
　學校形象定位管理
　差異化——學校形象的維持與提升策略
　本章小結
結語　中國學校的公關之路
　中國文化特性
　中國式的領導與管理行為
　中國學校的公關之路
　本章小結
參考文獻
后　記