公共關(guān)系實(shí)務(wù)

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　公共關(guān)系概述
　第二節(jié)　公共關(guān)系的功能與職能
　第三節(jié)　公共關(guān)系的構(gòu)成要素與核心問題
　本章小結(jié)
　案例分析
　思考題
第二章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　第一節(jié)　早期的“公共關(guān)系”思想與行為
　第二節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　第三節(jié)　當(dāng)代公共關(guān)系的概況
　本章小結(jié)
　案例分析
　思考題
第三章　公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員素質(zhì)
　第一節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置
　第二節(jié)　公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)
　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德與準(zhǔn)則
　本章小結(jié)
　案例分析
　思考題
第四章　公共關(guān)系信息管理與調(diào)查研究
　第一節(jié)　公共關(guān)系信息與調(diào)查研究的概述
　第二節(jié)　公共關(guān)系信息采集的原則、內(nèi)容與渠道
　第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查步驟與方法
　第四節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的撰寫
　本章小結(jié)
　思考題
第五章　公共關(guān)系策劃與創(chuàng)造性思維
　第一節(jié)　公共關(guān)系策劃概述
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序
　第三節(jié)　公共關(guān)系策劃公式、原則及方法
　第四節(jié)　公共關(guān)系策劃書的撰寫與審批
　第五節(jié)　創(chuàng)造性思維
　本章小結(jié)
　案例分析
　思考題
第六章　CIS設(shè)計(jì)與企業(yè)文化
第七章　公共關(guān)系活動(dòng)模式與評(píng)估
第八章　公共關(guān)系傳播
第九章　公共關(guān)系專題活動(dòng)及組織
第十章　公共關(guān)系人際交往藝術(shù)
第十一章　公共關(guān)系禮儀
參考書目